Наверное, каждый хоть раз слышал в детстве от бабушки, огорченной какой-то детской пакостью, что "у тебя ни стыда, ни совести". Обычно это пролетает мимо ушей, но если разобраться, то совесть и стыд - далеко не одно и то же. Совесть - это внутренне ощущение, когда поступок противоречит своим убеждениям, морали, воспитанию. А стыд - неуютно перед чужими, когда поступок противоречит общественным нормам, социально неприемлем. Ну например, если родитель не считает чем-то неправильным физическое воздействие на ребенка, то дома пощечина не вызовет угрызений совести, а на утреннике в саду, на глазах у людей, весьма вероятно, что будет стыдно. Либо стыд удержит от такого поступка.
Применительно к нашей работе это очень четко видно. Про совесть я уже писала - люди не навещают своих родных и не переживают по этому поводу, а так как обычно мало кто сообщает бегущей строкой, что вот, мол, я тут мамку в интернат определил, то никто и не знает, стыда тоже нет. Но вот если у людей большая семья, или общественная жизнь такова, что многие посторонние в курсе - тут начинается самое интересное. Вариантов несколько.
Самый приемлемый - это когда человек осознает, что ну просто безвыходная ситуация, лезущих с советами и осуждениями быстро ставит на место. Вот тут совершенно справедливо бывает не стыдно и не совестно, они регулярно посещают и участвуют в жизни больного просто из-за любви к нему. С такими родными работать легко, они понимают и принимают ситуацию.
Или больного просто бросают. Была у нас одна старушка на женском отделении, с дочерью не виделась 50 лет. У нас были её координаты, но была и записка - не звонить даже в случае смерти, знать ничего не хочу.
Хуже всего, когда не совестно перед собой, но очень стыдно перед обществом. В этих ситуациях родственникам больных абсолютно не интересна их жизнь, посещения формальны, передачи им тоже формальны (к примеру, яблоки семеринка больному с адентией (без единого зуба). И при этом люди бывают грубы с персоналом, позволяют себе совершенно необоснованные унизительные суждения об интернате в целом ("у вас тут свалка человеческая" и т.д.) и о конкретных сотрудниках в частности ("санитарки все тупые"). Наорать на санитарку - вообще святое, и к сожалению, такое довольно часто бывает.
Одна дама, придя на посещение, как-то раз повернулась к медсестре, чтобы сбросить ей на руки свою норковую шубку. Манёвр не удался, правда, но сам факт!)
Вообще говоря, сейчас повсеместно отношение к медикам и социальным работникам как к обслуживающему персоналу. Должен, обязан, ответственен за всё, всегда виноват и прав никаких не имеешь. И вообще, "ты Гиппократу давала". И вот пока люди позволяют себе обесценивать наш труд, а мы будем ловить их шубки - ничего в медицине и в социальной защите не поменяется в лучшую сторону. И это стыдно.