Управлять результативностью сотрудников значит помогать бизнесу в кризисных ситуациях, управлять изменениями и помогать развиваться.
Если People Managment, о котором я писала раньше, это способ управлять эффективностью людей через их ценности, то Perfomance managment это система конкретных показателей, по которым можно оценить эффективность сотрудников и улучшить ее.
Такая система позволяет сотрудникам улучшать свои навыки, наращивать компетенции, именно те, которые требуются для достижения целей компании. И компания готова развивать эти навыки.
Классическая схема управления эффективностью состоит из трех этапов:
1.Планирование и целеполагание
Включает в себя разработку стратегии, продумывание целей и KPI согласно целям компании и сотрудников.
2.Контроль и анализ бизнес-процессов
Как бизнес-процессов, так и выполнения KPI
3.Оценка
Анализ показателей, составление планов по развитию и обучению
Эта модель циклична. Хочу добавить, что перед планированием и работой над стратегией обязательно должна быть проведена оценка, ведь “то, что невозможно измерить, невозможно улучшить”.
Набор инструментов, которые используются в Perfomance Managment, зависит от специфики деятельности компании, ее целей и задач.
Основные, которые стоит перечислить, это
Обратная связь
Продуманная система коммуникации в компании позволяет сотрудникам учитывать свои ошибки и мотивирует их на результаты.
Система оценки
Оценка 360 наиболее полно отражает особенности каждого сотрудника, рейтинг сотрудников позволяет выстраивать стратегию развития персонала.
KPI и OKR
KPI подразумевает измерение ключевых показателей результативности конкретных сотрудников по конкретным задачам.
Они устанавливаются на определенный временной период, после происходит оценка результатов деятельности.
OKR - цели и ключевые результаты, когда сотрудники самостоятельно формулируют цели, соотнося их с командными и компании. Усилия по работе с целями направлены не столько на измерение эффективности в прошлом, сколько на развитие компании и изменение в будущем.
Есть и другие инструменты, которые позволяют отслеживать результативность сотрудников по целям. В том числе коучинговый подход, Agile.
В одну и ту же точку результата можно пройти разными путями. Особенность Perfomance Managment как раз и состоит в поиске оптимальных способова решения бизнес-задач, управления с учетом специфики компании, особенностей среды и самих сотрудников.