Маркетинг – это деятельность по привлечению и удержанию клиентов. И это командная работа! Особенно сейчас, в период кризиса. Именно от того, насколько хорошо выстроено ваше продвижение, зависит загрузка клиники, а значит и доход, и зарплата специалистов.
Для того, чтобы продвижение было успешным и приносило желаемый результат, нужно подходить к процессу СИСТЕМНО.
Первым шагом необходимо составить с каждым специалистом индивидуальный план того, как он может способствовать улучшению показателей и его действий по продвижению услуг медицинской клиники. А также обучить его технологиям продвижения.
Главное, что могут и должны делать врачи и специалисты – быть амбассадорами бренда клиники и создавать полезный контент для ваших социальных сетей. Ведь сейчас как никогда нужно давать пациентам максимальную пользу, чтобы завоевать их лояльность.
Что можете делать вы совместно с вашими специалистами?
-Вести блог клиники в социальных сетях – Вконтакте, в Одноклассниках, в Telegram-канале. Делиться там полезной информацией, снимать видео, делать ценные чек-листы и обзоры, проводить прямые эфиры.
Все это могут делать специалисты совместно с маркетологами, которые заведут и оформят аккаунты клиники в нескольких социальных сетях и будут контролировать и корректировать создание специалистами контента для них.
Да, кто-то из специалистов может не любить говорить на камеру, или делать чек-листы. Тем не менее, всегда можно найти того, кто слаб в одном жанре, зато силен в другом и распределить задачи, в соответствии с этими особенностями. Делитесь с вашей аудиторией полезным контентом, своими работами и делайте это от души. Поверьте, ваши старания не пройдут зря!
- Вести видео-блог клиники в YouTube (RuTube).
- Писать полезные статьи для сайта.
- Просить и собирать отзывы пациентов.
- Осваивать новые площадки для продвижения.
Я рекомендую владельцам клиник обратить внимание на такие, еще совсем новые каналы, как TenChat и Яндекс Дзен.
TenChat очень напоминает иностранную профессиональную сеть LinkedIn и объединяет людей по местам работы, интересам и т.п. Сейчас у TenChat достаточно высокие охваты. Вы можете публиковать в этой социальной сети посты и информацию о своей клинике и о врачах.
Яндекс Дзен - эта площадка очень удобна для ведения блога и размещения подробных статей, а также публикации видео. Аудитория Яндекс Дзена любит читать статьи с полезными советами и практическими рекомендациями, а алгоритмы Яндекса “показывают” людям каналы и темы в соответствии с их интересами.
Поэтому вы можете создать канал клиники и просить ваших специалистов публиковать там экспертный контент, посвященный конкретной проблематике, популярной у вашей аудитории.
Вконтакте – сейчас интерфейс стал очень неудобным, из-за сильной перегруженности различными сервисами (музыка, игры, видеоролики и т.п.) и поэтому не все хотят туда возвращаться. Тем не менее, во Вконтакте есть достаточно хорошие возможности для таргетинга и активная аудитория, которая охотно вовлекается во всевозможные опросы, игры, конкурсы. Этим обязательно нужно пользоваться.
Telegram. Пока пользователи не спешат массово переходить в Telegram, потому что все-таки это не полноценная социальная сеть, а мессенджер. И если в первые дни, когда объявили, что запрещенную сейчас на территории России социальную сеть заблокируют, аудитория активно переходила в Telegram-каналы, то теперь постепенно стала от них отписываться, так как Телеграм начал превращаться в хаотичный набор сообщений.
Тем не менее и этим инструментом не нужно пренебрегать. Важно иметь в виду, что контент в Telegram отличается от контента в запрещенной в России социальной сети, где хорошо «заходили» фото процедур, или результаты «до и после».
Публикуйте в Telegram-канале клиники максимально полезные экспертные посты. Однако, их должно быть довольно таки много. В противном случае они могут просто затеряться в ленте, где и так масса других сообщений, и люди просто не будут их читать.
Устраивайте коллаборации со смежными по тематике каналами и с лидерами мнений – это будет отличной альтернативой нереально дорогой рекламе и может сработать даже и лучше.
Обязательно используйте многоканальность – это очень помогает в продвижении. Вы должны присутствовать не в одной, а в нескольких социальных сетях. Анализируйте, где «сидит» больше всего вашей аудитории, где есть максимальный запрос на ваши услуги и идите туда со своим полезным контентом. Чем больше каналов вы протестируете, тем лучше. Отслеживайте с помощью таких сервисов онлайн-аналитики, как Яндекс. Метрики и Google Analitics посещаемость каналов, то, с каких ресурсов люди туда переходят, как они «ходят» по вашему сайту, на каких страницах дольше всего задерживаются и где «отваливаются». Все это даст вам лучшее понимание того, правильную ли стратегию вы выбрали или что вы делаете не так.
Продолжение - в следующей статье 👉
Подписывайтесь на канал, чтобы не пропустить, а также регулярно получать ценную для медицинского и красивого бизнеса информацию 👋🏻
#медицинский бизнес #медицинский маркетинг #антикризисный менеджмент #советы по бизнесу