Количество продаж вашего товара на маркетплейсе напрямую зависит от выдачи в поиске: чем он выше, тем больше его покупают. Ведь люди обычно выбирают из тех вариантов, что увидели первыми. Но как начинающему продавцу попасть в топ?
Своим опытом поделилась Анастасия — владелица магазина гобеленов CIAO NONNA. Она расскажет, как, начав с регистрации на Ozon в качестве продавца, дойти до высоких позиций в поиске.
Шаг 1. Подробно заполняем карточки товаров
Покупатели часто вбивают в поиск не только общее название товара, но еще цвет, размер и другие характеристики. Поэтому текстовое описание и атрибуты в карточках очень важны: чем больше информации внесете, тем больше вероятность, что алгоритм выдаст человеку именно вашу продукцию.
К тому же, если отточить формулировки с помощью ключевых слов и сделать максимально привлекательные фото, платное продвижение тоже будет гораздо эффективнее.
Мы провели много времени на фотосъемках — долго искали нужные ракурсы и композиции. Ведь с помощью фотографий нужно дать человеку возможность оценить размеры и ощутить фактуру товаров. Я выделила для себя такой лайфхак: чтобы сделать изображение привлекательным, фотографирую вещи в интерьере — так покупателю проще понять, как все будет выглядеть у него дома.
Шаг 2. Закладываем деньги на продвижение в стоимость товара
Чтобы успешно продавать на Ozon, необязательно тратить огромные бюджеты на продвижение. Можно начать буквально от 550 рублей в день. А внешнюю рекламу от блогеров реально организовать и по бартеру. Однако даже небольшие затраты важно заранее вложить в стоимость продукта, чтобы не снижать маржинальность продаж.
В разделе «Аналитика» в личном кабинете Ozon Seller мы увидели, что у нас были неплохие органические продажи на Пасху, а затем показатели упали, как это всегда происходит в летний период. Однако на тот момент у нас было 100 000 бонусов на продвижение — я выиграла их в конкурсе для продавцов на Ozon. Это дало возможность протестировать разные инструменты.
Шаг 3. Подключаем инструменты продвижения
Почитать обо всех возможностях стоит в специальном разделе базы знаний Ozon. Но самый популярный инструмент — конечно же, продвижение в поиске. Оно напрямую увеличивает продажи.
Сначала я подключила продвижение в поиске и «Брендовую полку». Первое решение для нас оказалось очень эффективным — используем его регулярно до сих пор. А вместо второго сейчас применяем «Трафареты» — этот инструмент автоматически управляет продвижением: определяет, когда и кому показывать товар, чтобы его чаще заказывали.
Ставку можно ставить выше конкурентной, можно ниже. Выше, конечно, лучше, особенно если это товар высокого спроса. Здесь всегда понятно, посилен для вас этот инструмент сейчас или нет. А еще большой плюс в том, что продавец платит только за оформленные заказы. До тех пор, пока конкретных покупок нет, нам это ничего не стоит.
Шаг 4. Отгружаем товары со складов Ozon
Скорость доставки тоже учитывается при выдаче карточек в поиске. С региональных складов Ozon товары обычно везут быстрее, чем с собственных складов продавца. Покупатели получают свои заказы в очень короткие сроки, а система это «видит» и отдает карточкам более высокие места в выдаче. Мы доставляем товары и со склада Ozon, и с собственного склада. Последний — это моя собственная квартира. При получении заказа я просто отношу все необходимое в ближайший пункт приема. Экономлю на бензине :)
Шаг 5. Собираем отзывы покупателей
Отзывы продают даже лучше, чем описания товаров: люди склонны доверять мнениям таких же беспристрастных покупателей. А чем больше оценок, тем выше оказываются карточки — алгоритм учитывает их популярность и ставит на соответствующие места.
При продаже товаров для дома отзывы очень важны. Так что уже на старте продаж мы решили подключить услугу «Отзывы за баллы» — ими можно оплатить до 25% стоимости следующей покупки. Хотели получить максимум оценок и комментариев, чтобы выгодно отличаться от конкурентов. И у нас получилось: количество отзывов у наших бестселлеров переваливает за сотню.
Шаг 6. Следим за аналитикой
Без этого никуда: алгоритм, который работал вчера, может перестать работать сегодня. Очень важно следить за результатами продвижения и оценивать позиции в поиске, с которых к вам приходят покупатели. А затем оптимизировать поисковые запросы — убирать лишние и добавлять новые ключевые слова.
Мы не останавливаемся на привычных инструментах продаж и всегда пробуем новое. На лето отключаем платное продвижение — это не наш сезон, оставляем только органические продажи. А вот осенью начинаем активно продвигаться, используя максимум возможностей Ozon и уже накопившийся опыт.
Для человека, который никогда раньше не торговал на маркетплейсе, я вполне неплохо освоилась. Ozon — единственная такая площадка, на которой мы представлены. Причем именно из-за доступности и удобства возможностей для продвижения. Мне кажется, здесь может разобраться каждый.
Зарегистрируйтесь на Ozon и вам будет доступна целая библиотека знаний для новичков. Так вы сможете выбрать нишу с высоким спросом, настроить результативные продажи и зарабатывать на маркетплейсе :)
