Когда происходит конфликт, мы подразумеваем, что это наивысшая точка разногласий между конфликтующими сторонами. Между этими сторонами может произойти все, что угодно, так как конфликты бывают непредсказуемыми. Поэтому важно знать, как справляться с ними.
Чтобы приступить к разрешению конфликта, нужно постараться определить его причину. Например, если два человека не сошлись во мнении, то причиной может послужить разный тип мышления у конфликтующих сторон или цели, которые не совпадают. Иногда при виде нового человека в вашей команде или группе, уже через первое впечатление можно определить, по пути вы с новым членом команды или нет. И как раз может возникнуть конфликтная ситуация, потому что этот человек будет опираться на первое впечатление и вследствие этого будут разногласия.
Способы разрешения конфликтов
Компромисс
Это лучший способ урегулирования конфликтов. Чтобы достичь компромисса, обе конфликтующие стороны должны сделать конкретные уступки друг другу. Уступка происходит тогда, когда одна из сторон сдала свои позиции по причине своей ошибочности или из-за желания поскорее завершить конфликт.
Из конфликта можно просто уйти. Это позволит избежать больших потерь, так же может разгореться новый конфликт, который будет мощнее предыдущего.
Чтобы выбрать способ разрешения конфликта, следует учесть множество факторов, такие как характеры конфликтующих, уровень нанесенного ущерба, длительность конфликта.
Как избежать конфликта?
Во-первых, нужно выслушать соперника. В то же время нужно говорить о своих интересах или нуждах. Также нужно научиться сдерживать эмоции. Нужно решать ситуацию спокойно, а не при эмоциях. Ваше эмоциональное мышление заставит считать, что вы выше вашего оппонента.
Стоит ли избегать конфликтов? Не всегда. Иногда конфликты бывают очень полезными. Они показывают все проблемы в вашем коллективе, поэтому важно высказывать свое мнение. Даже если удастся промолчать, все равно это выльется в большой конфликт с тяжелыми последствиями. Поэтому небольшие конфликты и умение справляться со своими эмоциями поможет избежать огромных проблем в отношениях между людьми.
Если Вам нужна психологическая помощь, записывайтесь на консультацию https://www.b17.ru/ales10
Автор: Алеся Барадакова
Психолог, Онлайн-психолог ДПДГ ЭОТ
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru