Проблема телефонного мошенничества продолжает оставаться в стране достаточно острой и напряжённой. С 1 октября у клиентов коммерческих банков появится возможность принять упреждающие меры: самостоятельно установить ограничения на онлайн-операции.
В 2021 году регулятором зафиксировано хищений у граждан на сумму 13,6 млрд рублей, в 2020 — 9,8 млрд рублей, в 2019-м — 6,4 млрд. То есть, за два года практически в два раза возрос объём ущерба. Раскрываются такие преступления сложно. Например, в 2021 году удалось вернуть лишь 6,2% от суммы похищенного.
Об этом заявил во Владивостоке директор департамента информационной безопасности Банка России Вадим Уваров.
По его словам, широкое распространение хищений у граждан телефонным методом связано с распространением методов социальной инженерии, когда человек вводится в заблуждение и перечисляет свои деньги злоумышленникам. При этом на уловки аферистов зачастую попадаются не только, как принято считать, люди серебряного возраста, не слишком хорошо владеющие финансовой грамотностью. Но в расставленные «сети» злоумышленников попадаются и экономически активные граждане, постоянно повышающие свою цифровую, финансовую компетентность. Поскольку эти аферисты — совсем не случайные люди, которые просто обзванивают людей в надежде поймать наивных и излишне доверчивых. В этом «бизнесе» задействована целая группа лиц, в том числе профессиональные психологи, они применяют множество приёмов. Например, используют ту же терминологию, что и сотрудники кредитных организаций. Нередко представляются сотрудниками правоохранительных органов: СКР, УМВД, ФСБ, Генеральной прокуратуры. Таким образом, аферисты пытаются запугать человека, находящегося на телефонной связи с ними, граждан, чтобы ввести в управляемое состояние. Убеждают, что проводится спецоперация, либо озвучивают легенду о том, что пытаются спасти похищаемые у гражданина деньги, находящиеся в банке. И предлагают перевести средства на некий защищённый счёт, находящийся в Центральном банке.
— Все прекрасно знают, что защищённых счетов нет, Центральный банк с физлицами не работает. Но человек всё равно ведётся на уловку и перечисляет деньги на счёт, принадлежащий мошенникам, — отмечает Вадим Уваров.
Он добавил, что используют не только запугивание, но и радостные поводы. Например, звонят и сообщают, что человеку положены некие выплаты, бонусы или подарок за что-то. Но нужно предварительно заплатить налог, сообщить пин-код карты, другую финансовую информацию, которая позволяет злоумышленникам похитить деньги.
Одной из упреждающих мер, способной снизить распространение мошеннических схем, стала инициатива Банка России, который разрешил клиентам банков ограничить онлайн- операции. С 1 октября 2022 года граждане смогут самостоятельно устанавливать запрет, как на все операции, так и на отдельные услуги — перевод или выдачу онлайн-кредитов. Можно указывать максимальный лимит суммы, а также установить срок действия запрета — например, на сутки или месяц.
Особо подчёркивается, что такая услуга предоставляется бесплатно. Чтобы получить её, необходимо самостоятельно обратиться в банк и оформить заявление. Если счета размещены в нескольких банках, то написать заявление необходимо в каждом из них. При этом отменить запрет или изменить параметры онлайн-операций можно будет в любое время.