В те времена, когда телефоны еще не заменили фотоаппараты, я решила купить себе новое устройство: самое современное, профессиональное, с самыми крутыми опциями. Хотела снимать лучше всех своих знакомых. Никакой суммы денег было не жалко!
В фотоаппаратах я не разбиралась вообще. Понятие «самый» было главной и единственной функцией нового устройства! Я замерла перед витриной с огромным выбором.
— Хочу купить профессиональный фотоаппарат! - в предвкушении серьезной покупки, обратилась я к консультанту. – Расскажите, пожалуйста, о ваших лучших вариантах.
Продавец внимательно оглядел меня с головы до ног.
— Да, конечно! — улыбнулся он и погрузился в недра красивой витрины. Он точно искал что-то конкретное. И вот он, «самый лучший вариант» в его руках – маленькая мыльница золотого цвета.
— Вот достойный вариант, — далее он произнес название модели, не помню уже, какое. — Прекрасно снимает, а главное… — тут он сделал длинную паузу и эффектным движением руки поднял фотоаппарат выше, на уровень глаз, держа его за кожаный ремешок. Фотоаппарат поворачивался ко мне то одной гранью, то другой и торжественно поблескивал под светом ламп. — И главное, — не торопясь, повторил продавец, — посмотрите, как он блестит!
Если бы 5 минут назад меня меня спросили: «А что ты будешь делать, если продавец тебе не расскажет о всех характеристиках?» Я бы подумала, что вы сошли с ума. Конечно же, я бы не осталась в этом магазине!
Тогда я ощутила себя Эллочкой-людоедочкой, для которой не нашлось ни одного более умного аргумента. Какой ужас! Я понимала, что мною бессовестно манипулируют. Вспомнила о своей суперцели — купить лучший профессиональный фотоаппарат — и…
— Да, давайте я его возьму, — тихо проговорила я.
Мы думаем, что принимаем решения рационально. Увы, это не так! Наши решения приходят под воздействием триггеров. Триггеры запускают эмоции, а голова отключается. Хотя потом таким эмоциональным решениям и действиям мы всегда находим очень рациональное оправдание.
Кто первый догадается, какой триггер сработал мгновенно в этой ситуации? Какое мое тайное желание послужило причиной покупки?