В прошлый раз мы говорили о выгодах личного бренда придуманной нами операционистки в банке. А теперь поговорим, что такое ожидание от бренда и гарантии. Одним из моих любимых предметов в маркетинге была и остается институциональная экономика. Как раз благодаря тем выводам, которые сделали исследователи в этой сфере и можно дать полный, развернутый и исчерпывающий ответ на вопрос по выгодам личного бренда. Одним из фундаментальных понятий в этой науке являются транзакционные издержки. Это те издержки, которые сложно перевести в деньги, но очень хорошо описываются вложенными усилиями и временем. Например, проблема выбора. Если вы подходите к витрине с пельменями, вы тратите время на выбор из 5, 25, 105 и т.д. очень похожих друг на друга продуктов. И только если вы точно знаете, что пришли за пельменями «Мамино счастье» вам достаточно глазами найти знакомую упаковку и уйти с покупкой. И это благодаря армии маркетологов, которые вколотили в вашу голову, что именно такие пельмени есть смысл