Результат: Сформированный поток обращений и записей
· >256 обращений в месяц
· 36% конверсия в запись
· >76 пациентов в месяц
Агентство MedTarget имеет опыт в продвижении клиники управлению болью более 3х лет. Документ содержит алгоритм расчёта необходимых маркетинговых мероприятий.
Продвижение Клиники боли
Особенность продвижения клиники управления болью осложнено тем, что в России алгологи (специалисты занимающиеся изучением и лечением острой и хронической болью), официально не введены в классификатор медицинских должностей. Для обычного пациента, страдающего от боли в спине или в шеи такие слова как: алголог, клиника управления болью не вызовут прямых ассоциаций с решением их проблем.
Проект: Клиника управления болью
Срок работы: 38 мес.
Статус проекта: Активный
Бюджет: 280.000 -> 390.000 руб.
Обращения: 146 -> 256 чел.
Каналы: Direct, Instagram, VK, MyTarget
- Фактические данные закрыты соглашением о неразглашении (Non-disclosure agreement, NDA) — При этом, для понимания всего процесса по достижению результата, мы приведем пошаговый алгоритм доступный каждому.
Внутренний маркетинг
Формируем желание пациента обращаться повторно и рекомендовать знакомым
Сквозная аналитика
Внедряем CRM для оценки эффективности рекламных каналов и контактного центра
Новые клиенты
Обеспечиваем приток пациентов, запуская контекстную и таргетированную рекламу
Управление репутацией
Выстраиваем систему продвижения клиники, врачей на отзовиках и гео сервисах
Система лояльности
Прорабатываем алгоритм вовлечения - "от скидки, до повторных обращений"
SMM менеджмент
Генерация фото и видео контента. "До и после", прямые эфиры, видео с процедур
Как мы привлекаем пациентов в клинику боли
Прежде чем запускать рекламные кампании необходимо составить медиаплан минимум на месяц. Данная процедура необходима, чтобы распределить бюджет на самые эффективные рекламные каналы и определить максимально допустимую стоимость обращения, записи и прихода пациента.
Составление медиаплана
Как рассчитать необходимый бюджет?
Например, средний чек на одного пациента у вас 25 000 руб., соответственно стоимость пациента не должна превышать 20 000 руб. После определения нормативных показателей – составляем офферы и воронку продаж.
Пример медиаплана для клиники боли:
Контекстная реклама и SEO продвижение
Как люди ищут услуги по лечению боли?
При запуске контекстной рекламы и seo-оптимизации для формирование семантического ядра мы выделили следующие уровни:
- Запросы по бренду клиники и врачей
- Запросы по медицинским услугам
- Запросы по симптомам и заболеваниям
После сбора ключей и кластеризации по 3-м уровням необходимо создать релевантные рекламным кампаниям посадочные страницы с удобной навигацией и понятным контентом.
Примеры конверсионных посадочных страниц:
Запуск контекстной рекламы по симптомам и заболеваниям позволит привлечь новую аудиторию, но благодаря seo-оптимизации страниц для контекстной рекламы мы получаем более дешевые обращения и ускоряем поведенческие факторы ранжирования наших страниц в поисковой выдаче по органике.
Пример работы по сбору ключей для заболеваний:
Результаты по контекстной рекламе клиники боли
· 54 обращения в неделю
· 3,7% – конверсия в обращение
· 2800 руб. – стоимость обращения
Таргетированная реклама
Получить позитивную реакцию в виде целевого действия от аудитории крайне сложно, поэтому необходимо непрерывное проведение AB/тестов по поиску самых эффективных креативов и офферов.
KPI эффективности будет зависеть от глубины вашей аналитики. Если можно анализировать источники до уровня продаж, то эффективность креатива + оффера будет определяться по количеству продаж, если есть возможность анализировать лишь количество записей, то эффективность будет определяться по количеству записей.
Настройка аудитории будет сильно зависеть от продвигаемых продуктов. Например, контурная пластика больше подойдет аудитории 40+, а вот уходовые процедуры подойдут почти под любой возраст и даже девушкам 20+
Для AB-тестирования отлично подойдут видеоматериалы с хронометражем до 10 - 30 - 60 секунд, где вы можете выкрутить креатив на максимум, например: знакомство с врачом, видео с процедурами, видео с “до по после”, экспертное мнение о решении какой-нибудь проблемы и т.д.
Контент менеджмент
Основная задача – вызвать доверие и “прогреть” людей, которые сомневаются. Самый удачный формат в эстетической медицине для убеждения Вашей аудитории – это фотографии и видео в формата “до после”.
Публикации с экспертным мнением врача, развлекательный контент, процесс процедур и т.д. разнообразят ваш контент, но основной упор должен быть на формате “до после” в виде сюжетных видеороликов от начала запроса пациента до решения его задач, либо карусель фотографий пациента, на которых будет виден конкретный результат от косметологической процедуры.
Управление репутацией
Высокая конкуренция в данной сфере вносит свои коррективы и значительно удорожает продвижение, если не использовать репутацию бренда или врача.
Прежде чем обратиться к косметологу, потенциальные клиенты взвешивают все «за и против», читают отзывы, рассматривают реальные фотографии и интересуются квалификацией врачей.
Информация об акциях должна быть не только на сайте. Сформировать доверительное отношение к специалистам и стимулировать их выбрать именно Вашу клинику нам дает возможность работа с :
- ГЕО Сервисами Google и Yandex Карты, 2Gis и т.д , обеспечиваем приоритетное продвижение
- Рекомендательными системы, отвечаем на вопросы, работаем с негативом
- Сайты агрегаторы: Cбер здоровье, на поправку и т.д - размещаем акции, отзывы
- Партизанский маркетинг - ведём общение на форумах, социальных сетях
Результаты работы
+57% обращений в неделю
+7% конверсия в запись
+23% загрузка врачей
https://medtarget.ru/project/marketing-for-pain-clinics
Медицинский маркетинг от агентства MedTarget
medtarget.ru
+79250175107
info@medtarget.ru
Бесплатный аудит новым клиентам!