На успех любой программы лояльности оказывает большое влияние распространение электронных карт, для добавления которых достаточно только пройти по ссылке. Используя комплексный систематизированный подход, эффективные онлайн и офлайн инструменты, можно добиться максимальной скорости их распространения.
Рассмотрим эти инструменты более подробно.
Социальные сети
Сегодня практически у каждой компании есть аккаунты в соцсетях. Воспользовавшись столь эффективными каналами, можно распространять карты пользователям абсолютно бесплатно. Просто разместите ссылку, которая ведет на страницу скачивания:
- в публикациях в Facebook*;
- в профиле и в Stories Инстаграма* («Свайпни и скачай карту»);
- в публикациях в ВК;
- под видео в YouTube.
Распространение QR-кода
- Тейбл тент (Table tent) – основной инструмент продвижения электронных карт в офлайне. Это настольные таблички, держатели меню, которые стоят на столах в кафе и ресторанов, ресепшенах в офисах и т.д.
- Наклейки с изображением QR-кода – ещё один не менее эффективный способ распространения карт. Желательно кратко и точно описать, как клиент может добавить карту себе в смартфон. Использовать наклейки можно в меню ресторанов, на кассах в магазинах, на подарочных пакетах, чеках и пр.
- Флаеры и вкладыши. Их применяют чаще всего как раздаточный материал во всевозможных рекламных и промо-акциях. Разместив на них QR-код, скачать карту в телефон не составит особого труда. В дальнейшей перспективе это позволит поддерживать с клиентом постоянную коммуникацию.
Рассылка по электронной почте
Email-рассылка по клиентской базе или выдача карт зарегистрированным пользователям – один из способов познакомить с вашей программой лояльности и сообщить обо всех ее преимуществах. Результат – повышение конверсии для установки карт.
Сайт компании
Расскажите об электронных картах и возможности их скачивания, создав отдельную страницу на сайте вашей компании. Таким образом, вы получаете сразу две выгоды – создание постоянной коммуникации с клиентом и увеличение возможности таргетинга за счет проведения анализа собранной информации.
Рекомендации
Используя функцию «Поделиться картой», клиент отправляет своему другу карту за определенное вознаграждение – получение дополнительной скидки или баллов на бонусный счет.
Подводим итоги
Задействуйте максимальное количество онлайн и офлайн-каналов и обеспечьте высокую конверсию добавления электронных карт. Путем тщательного анализа эффективности всех используемых способов распространения карт вы сможете сфокусироваться на самых эффективных, которые лучше всего приводят к вам клиентов.
*Meta Platforms Inc. признана экстремистской организацией на территории РФ