Любой владелец собственного жилья хотя бы раз задумывался о том, что его квартиру может затопить сосед сверху. Ситуация эта крайне неприятная, потому что вода может не только испортить с трудом сделанный ремонт, но и стать причиной поломки бытовой техники и порчи личных вещей. Давайте разберёмся, что делать в такой ситуации.
Что делать при затоплении квартиры?
В момент обнаружения воды, сразу же выполните следующие шаги:
- Обесточьте дом через счётчик;
- Перекройте горячую и холодную воду;
- Зафиксируйте все детали на фото;
- Вызовите аварийную службу по телефону или через приложение «Госуслуги Москвы»;
- Обратитесь к управляющей компании и составьте акт о заливе, в котором перечислите все повреждения и нанесённый вам или вашему имуществу ущерб. Обязательно подробно опишите все обстоятельства ситуации, чтобы потом можно было предъявить их в суде в качестве доказательств.
- Обратитесь в страховую компанию в случае, если у вас есть страховка от такого случая.
После выполнения всех шагов пройдёт несколько часов, и к этому времени причина протечки скорее всего уже будет устранена. В этот момент можно приступать к оценке ущерба и попыткам решить проблему с виновником мирным путём – если же сосед не поддаётся на уговоры, нужно будет обращаться в суд.
Кто должен компенсировать ущерб?
Виновником затопления может быть:
- Сосед сверху – наиболее частая причина, чаще всего связана с прорывом трубы, сломанной стиральной машиной или переполненной ванной.
- Управляющая компания – будет виновна в случае, если протекла крыша, а также если причиной был прорыв трубы отопления или водопроводной до запирающего крана.
- Фонд капремонта – редкий случай, проявляется так же, как и с управляющей компанией, но вина ляжет на фонд капитального ремонта, если прорыв произошёл сразу после их работ.
После определения виновника есть два пути решения проблемы – мирное соглашение или обращение в суд, для которого лучше позвать независимую экспертизу для документирования нанесённого ущерба.