Вся работа в целом и прибыль компании в частности строятся вокруг клиентской базы. Грамотная CRM позволяет эффективно с ней работать, и это особенно важно для случаев, когда клиентская база большая и имеет тенденцию к росту, в этом случае сегментирование — это один из ключевых параметров работы с ней.
📍Обычно мы наблюдаем следующую ситуацию: база клиентов начинает расти, появляется необходимость ее сохранять и систематизировать — для этого начинают использоваться таблицы Эксель, блокноты и другие простые инструменты, которые не позволяют сегментировать аудиторию. А основой эффективной рекламной кампании является как раз сегментирование — именно оно позволяет разработать наиболее подходящие офферы для каждой группы клиентов.
➡️ ✔️Например, вы развиваете Телеграм-канал и активно привлекаете рекламу. Рекламодатели неоднородны — одни публикуются систематически, другие возвращаются время от времени, у них разные ниши. С разрозненной базой сложно работать — невозможно создать предложение, которое подойдет каждому. Сегментирование позволяет выбрать, например, компании определенной направленности, поздравить с профессиональным праздником и предложить опубликовать рекламу на особых условиях или получить бонус.
✔️Стоит отметить, что продать второй или третий раз уже действующему клиенту — в несколько раз проще и дешевле, чем привлечь нового. Такой клиент лоялен — он уже знаком с компанией, знает что-то об услугах и предложениях. Прогревать свою аудиторию с помощью сегментирования легче — так, вы можете выделить клиентов на основе ниши или направления деятельности и показать им подходящие кейсы. Или выбрать тех постоянных клиентов, деятельность которых имеет сезонность, и напоминать о себе в нужное время.
‼️Важно подчеркнуть, что на прогрев не тратится рекламный бюджет — закупать дополнительную рекламу не нужно, все транзакции из Битрикс24 происходят бесплатно.
✅ Узнайте как Битрикс24 решит задачи вашего бизнеса.
Узнать