При подборе сотрудников, все работодатели обращают внимание не только на знания, опыт и навыки кандидата, но на его личные качества (soft skills-гибкие навыки), а некоторые работодатели уделяют этому даже бОльшее внимание, чем тому, что человек знает и умеет делать (hard skills – жесткие навыки).
Читая профиль вакансии, мы можем видеть, на какие качества работодатель будет обращать внимание на собеседовании, например: коммуникабельность, умение работать в команде, честность/порядочность, аккуратность, внимательность, умение достигать поставленных целей и т.п.
Соискатели в своих резюме, пытаются показать эти качества, так же перечислив их через запятую: «коммуникабельный, целеустремленный, внимательный и т.п.» Так пишет подавляющее большинство соискателей и блок «дополнительная информация / обо мне» у многих как под копирку (слово в слово). Если рекрутер видит такое перечисление, то он его не читает, так как это выглядит не убедительно и «на заборе тоже написано», во всяком случае, перечень прилагательных вес вашему резюме не добавит.
Но это не значит, что о личных качествах не нужно писать в резюме. Нужно! Но делать это так, чтобы это выглядело убедительно.
Например: вместо «коммуникабельный». «Высокая коммуникативная культура, могу найти подход к любому человеку. Провел переговоры с трудным клиентом и заключил договор на сумму….» или «…провел успешные переговоры с поставщиком и сумел договориться о существенных скидках для нашей компании, что неудавалось сделать моим коллегам в течение года» (это все очень и очень примерно). Главное – уловите суть.
Не банально. Есть конкретика. Есть подтверждение результата.
Мои коллеги обсуждали эту тему (как писать о своих личных качествах в резюме) в HR-клубе на HrTime и я поделюсь их комментариями (обсуждение и все комментарии находятся в открытом доступе на HrTime).
- «Личные качества указывать можно и нужно. Во-первых, кандидату имеет смысл при выборе, какие качества указать подумать о них с позиции работодателя. Будут ли они ценны для работодателя, какая работодателю выгода, польза от них? Чтобы не получить на собеседовании вопрос в стиле: «Вы очень хороши. Но мне какое дело»? Во-вторых, кандидату нужно предусмотреть, как проиллюстрировать, подтвердить эти качества конкретными примерами. В-третьих, кандидату не помешает чувство меры и адекватная самооценка».
(HrTime. Вера Кобзева, Тренинги, фасилитация стратегических сессий, орг.консультирование) - «Отличная тема, тоже ее всегда с соискателями обсуждаем.
На самом деле для работодателя, который заинтересован, чтобы новичок быстро адаптировался в работе и команде, был близок по духу и по ценностям тому, что при]янт о в компании, безусловно важны личные качества.
Мы всегда смотрим на то, каким образом человек добывается результатов, как работает каждый день, как взаимодействует с окружающим миром, коллегами, руководителями, семьей, обществом. это формирует его мировоззрение, культуру. Нам важно понимать, что это " наш человек")
Поэтому в резюме смотрим и на то, какие именно качества человек указывает, и на то, каким словами он это описывает, как это увязано с его профессиональными компетенциями.
Как работодатель, на интервью я всегда спрашиваю о том, что написано в разделе "Обо мне", прошу привести примеры, уточняю. Иногда интересный опыт в волонтерстве или каких-то жизненных ситуациях являются доказательством указанных качеств, а иногда вовсе наоборот. Поэтому информация о себе должна быть продумана и честна».
(HrTime. Марина Джедда, Эксперт в области обучения/развития персонала, Карьерный консультант, Коуч) - «У нас интересная ситуация сложилась: профессиональный отбор можно отменить как явление.
Все до одного работодатели хотят "коммуникабельных, энергичных, нацеленных на результат и обучаемых".
И все до одного соискатели пишут о себе именно это.
Так чего огород городить? Берите всех подряд, Господь определит, кто подходит!
Если по делу: я бы предложил соискателям в разделе "о себе" писать не то, что им в себе нравится, а то, что может понадобиться работодателю.
Вспоминается фильм "Дьявол носит прада", где девушка (Энн Хаттауэй) на собеседовании объясняет, как она была редактором университетской газеты. А работодателю (Мэрил Стрип) было интересно, справится ли она с режимом 28Х50 (не тайминг, а поручения), и готова ли на любое хамство.
Так что, ребята, классический принцип маркетинга: не о себе любимых думайте, а о Его Величестве Потребителе».
(HrTime. Александр Крымов, Бизнес-консультант, бизнес-тренер, публицист (8 книг, более 120 статей)). - «Мне кажется, в нашем скоротечном веке нужно писать максимально полезную информацию, с точки зрения цели резюме. А шаблонное перечисление личных качеств, да даже не шаблонное, скорее навредит, чем даст пользу. 90% людей, написавших, что они пунктуальны - опоздали на собеседование. Это уже про неадекватную самооценку заставляет задуматься. HR получит пользу из любой информации, а вот соискателю выгоднее делать акцент на своем профессионализме. Так мне видится».
(HrTime. Воропаева Ольга, HR-профессионал, карьерный консультант, ICU Professional Coach) - «Заметила тенденцию у работодателей интересоваться хобби кандидатов. Возможно, это связано с желанием нанимающей стороны взять на работу сотрудника, как теперь говориться, с активной жизненной позицией. Чтобы интересовало ещё что-то, кроме маршрута "работа-дом-работа". И это не обязательно должен быть спорт или путешествия, также приветствуются театры/музыка/и другое. Кандидаты, которые ярче чувствуют вкус к жизни, по моему опыту, наиболее симпатичны работодателю».
(HrTime. Ольга Корычева, рекрутер) - «Я не отказываюсь от данного раздела в резюме клиентов. Но простое перечисление личностных качеств давно не работает. Я иллюстрирую личностные качества кейсами и рабочими ситуациями, в которых эти личностные качества проявились: буквально несколько слов, подтверждающих наличие у кандидата названных качеств.
Есть еще один вариант интересно написать про личные качества. Перефразировать шаблонные, затасканные слова, найти интересные синонимы или расшифровать их смысл, используя свой бэк-граунд.
В обоих случаях резюме становится живым, человеческим, его будет интересно читать. А мы помним, что именно это - цель резюме».
(HrTime. Лариса Романенко, Эксперт по обучению и оценке персонала, карьерный консультант). - «Личные качества конечно лучше проявлять, но и писать тоже нужно. Многие по сути не знают своих качеств, бабушке помог через дороге перейти ну и что, посидел на работе до 22.00 ну и что. Подписал договор на миллиард, ну ...и что! Мужчины так вообще туги на письмо еще со школы) Лучше попросить писать примерами. Есть конечно способ как все прояснить про человека. Назови дураком, не поймет в чей адрес, долго ждет если, то делом занят пока ждет, если ругаются, то разнимает. За слово свое отвечает, обещал сделает. Вот как вы думаете сколько прилагательных полагается человеку, который в 40 лет родителям звонит два раза в день за 1000 км, денежку шлет, лекарства ищет и планирует их к себе забрать? Будет такой конфликтным или сплетником».
(HrTime. Роман, Бизнес-консультант, тренер. Вывожу продажи в Топ) - «Как мне видится, нужно рассматривать в контексте того, как составлено резюме. Если кандидат пользуется классическим форматом, предложенным самыми распространенными ресурсами поиска работы, то тут вариантов немного. Можно вынести описание значимых для работы личных качеств в дополнительный раздел "Обо мне". Нужно выделить именно те, которые помогли добиться результатов, указанных в предыдущих разделах.
- Например, если кандидат пишет об участии в реструктуризации / модернизации компании, будет уместно указать адаптивность к изменяющейся профсреде, способность работать с большими объемами информации, склонность к новациям и способность оценивать риски.
- Если рассказывает об организованной процедуре бесконфликтной оптимизации штата, то важным будет договороспособность и эффективные коммуникации, переговорная убедительность, пресловутая стрессоустойчивость и эмпатия.
- Если кандидат работает в сфере обучения, то полезно будет обратить внимание на развитые ораторские компетенции, логику, способность доносить информацию.
Есть другой, ныне модный для определенных категорий сотрудников, формат резюме - эссе. И там можно описать те же качества прямо в рабочем опыте. "В решении этих задач мне очень помогли присущие мне...." А в финале эссе отметить свою порядочность (для коммерческого блока), умение взаимодействовать с разными возрастными и социальными группами (для госструктур, компаний с поликомпонентной иерархией), бесконфликтность и открытость в общении (для должностей в блоках сопровождения основного бизнеса), усидчивость и склонность к выполнению повторяющихся операций (для аналитиков баз данных, специалистов в области документоведения).
Главное не отнимать время читающего резюме банальной и неважной для той должности, на которую претендует кандидат, информацией».
(HrTime. Надежда Кравченко, HR-универсал, эксперт и карьерный консультант)
Если вам понравился пост, ставьте лайк и подписывайтесь на мой канал ЗДЕСЬ , чтобы не пропустить новые публикации! Спасибо!
В своем Телеграм и на YouYube я бесплатно отвечаю на ваши вопросы.
Смотрите другие мои публикации: