Рекрутеров, особенно в ИТ, нередко высмеивают, а разговоры с ними воспринимают как повод для создания очередного мема. Кому-то может показаться, что это IT-сообщество злое и агрессивное, но нет — увы, проблема часто кроется в банальном отсутствии профессионализма.
И в том, что в IT рынком правит кандидат.
Как же не попасть впросак, особенно, если ты новичок? Зная, что каждое ваше слово будет рассматриваться под микроскопом?
Маленькие детали — большие ошибки
Первое, на что жалуются почти все разработчики — путаницу в понятиях. 1C для некоторых рекрутеров равно С, а Java — то же самое, что и JavaScript. Поэтому, если видите незнакомое слово или не до конца понимаете, о чем идет речь, садитесь и гуглите. Разбирайтесь в специализации, свяжитесь со знакомым разработчиком, на худой конец — запостите вопрос на соответствующей ИТ-платформе. Заодно вы ускорите собственный прогресс: в следующий раз уже точно будете знать, о чем идет речь.
Будьте внимательны к деталям и не отправляйте запрос не по назначению. Тщательно изучите резюме айтишника, прежде чем начинать предлагать: возможно, человек далек от той области, которая вам нужна, или давно переквалифицировался. А бессмысленные письма не по адресу вызывают только недоумение и негатив — и сильное желание внести вас в черный список.
Ученье — свет, неученье — мрак
Придя в ИТ HR, приготовьтесь к тому, что вам придется быстро прогрессировать и активно поглощать информацию. Много информации.
Где ее взять?
- Ходить на различные мероприятия. Если вы только пришли в рекрутмент, то ходите на конференции, встречи и прочие отраслевые «сходки» и в HR-сообществе, и в ИТ-сообществе. Если вы уже опытный HR, то, чтобы овладеть профессией ИТ рекрутера, нужно посещать встречи с айтишниками. Помните, чтобы научиться плавать, нужно сразу броситься в воду. Это поможет вам лучше понять аудиторию и быть в курсе происходящего на рынке. Заодно нахватаетесь полезных словечек.
2. Побыть рыбой-прилипалой. Найти хорошего знакомого айтишника (родственника, друга, сотрудника из вашей компании) и попросить его объяснить вам нюансы профессии и специфику общения с программистами.
3. Посидеть в мессенджерах. Сейчас особенно популярны Телеграм-каналы, где можно посмотреть, как другие выкладывают вакансии и что им на это отвечают, какие вопросы задают. Присоединитесь к такому каналу и получите отличную практику. Вакансии смотрят и на HeadHunter, и на иных аналогичных платформах. Попробуйте сами поизучать готовые объявления под лупой: подвергните сомнениям каждый пункт из требований, вычеркните то, что на ваш взгляд, лишнее, допишите свое. Результат, в идеале, стоит показать знающему человеку.
4. Подписываться на толковые блоги (и читать их!). Хабрахабр, разумеется, Stackoverflow, Geekology Blog, Devskiller и прочие полезные ресурсы помогут вам не облажаться в трудной ситуации.
Работаем с клиентом
Ваш клиент — это не только та компания, которая заказала вам поиск, но и сам кандидат. И работать надо с обеими сторонами.
С компанией — трясем заказчика на предмет четких требований к соискателю, стараемся максимально понять, что должен делать будущий сотрудник. Конкретное описание облегчит и ускорит закрытие вакансии. Обращайте внимание на техническую сторону дела и обязательно на soft skills, пообщайтесь с непосредственным руководителем, с коллегами, которые в курсе дела. Также добивайтесь конкретного оффера: что сможет предложить работодатель айтишнику (в зависимости от его профессионального уровня).
С кандидатом — вы не только требуете и спрашиваете, но и предлагаете. Работа ИТ-рекрутера — рассказать о бесплатных обедах и ДМС, фитнес-плюшках и наличии в офисе зоны для отдыха. Очень многие разрабы любят себя (правильно делают) и про все это спросят непременно. А если не спросят, вы должны предложить, чтобы у человека возникла заинтересованность. Именно так опытные рекрутеры кадрят ИТ-специалистов.
Общаемся правильно
Типичный образ разработчика среди начинающих HR — нелюдимый интроверт с нечесаной бородой в рваных джинсах и старой кофте. Но все люди разные, поэтому не обобщайте, пожалуйста. Не стоит также ставить айтишника на место бога, а самому становиться на место попрошайки. Вы в каком-то смысле должны быть равноправны.
Итак, после того, как ИТ-рекрутер подобрал вакансии, он начинает обзвон. Помните правила:
- Выбирайте тот канал коммуникации, который указывает в резюме соискатель. Даже если вы шерлокхолмсовским способом отыщите другие его контакты, пользуйтесь только предложенным. Так выше шанс, что вам ответят — и быстро.
- Не лезьте в личное пространство. Среди IT действительно много интровертов, поэтому не стоит задавать бестактные вопросы.
- Не звоните посреди рабочего дня. Если человек решил сменить работу, это не значит, что он хочет немедленно сообщить об этом текущему руководству. Выбирайте нейтральное обеденное или вечернее время, а еще лучше — пишите, и договаривайтесь о сроках созвона.
- Пользуйтесь индивидуальным подходом. Не занимайтесь спам-рассылкой: напишите кандидату письмо, по которому будет видно, что вы читали резюме человека и знаете, как его зовут.
- Не будьте занудами, но и не переходите на слишком неформальное общение. Между канцелярским языком и «эй, братуха» есть множество промежуточных вариантов.
- Если соискатель отказался от заманчивых предложений, вежливо, приятным голосом уточните причину отказа. Кандидат уже уплыл, но вы сможете подкорректировать свою стратегию на будущее.
И помните: вы пока не настолько в теме, чтобы считать себя профи при тестировании разработчика. Для проверки технической части лучше попросить помощи у специалиста или воспользоваться готовыми, проверенными решениями.
Если вы еще в поисках курсов для ИТ-рекрутеров, предлагаю поэтапное обучение, во время которого вы научитесь общаться с разработчиками, работать с возражениями и оперативно закрывать вакансии. BGStudy поможет вам пройти весь путь от начала и до конца.