Глава Ростуризма Зарина Догузова 5 октября в своем Telegram-канале опубликовала ответы на часто задаваемые вопросы туристов.
Она отметила, что в условиях частичной мобилизации ограничений на перемещение граждан Российской Федерации не предусматривается. Таким образом, мужчины призывного возраста имеют право выезжать за границу.
Также Догузова ответила на вопрос, что делать, если отправился в туристическую поездку, а на границе отказали в выезде.
«При получении отказа в пересечении границы вам необходимо сразу на месте получить документ, в котором указаны основания, почему вас ограничили в праве выезда за рубеж. Такой документ необходим, чтобы у туркомпании были юридические основания для отмены тура», — отметила глава Ростуризма, добавив, что важно как можно скорее связаться с туроператором и объяснить ему ситуацию.
Кроме того, Догузова рассказала, как поступить, если пришла повестка, а тур уже куплен. Она указала, что вместе с туроператором нужно определиться, на каких условиях переоформить или аннулировать поездку. По ее словам, Ростуризм рекомендовал участникам рынка максимально идти навстречу клиентам и не взимать с них доплату.
«Если туриста не устраивают условия при расторжении договора о приобретении турпродукта, он вправе обратиться в суд», — добавила Догузова.
22 сентября «Известиям» в турбизнесе рассказали о возврате денег за туры призывников.
Частичная мобилизация в России объявлена с 21 сентября.