Насколько важно рассматривать задачу с разных «точек зрения»? Да это, черт возьми, просто необходимо. Особенно если ты рожаешь новый продукт, услугу или курс.
Огромный кусок таких «изобретателей», исходят лишь из одного вывода: «нравится мне, значит и остальным зайдет». Но это не про тебя, правда? =)
Истина современности такова: техники вроде подарить книжку или провести бесплатную консультацию по-прежнему работают и будут работать еще очень долго. Но пытливым умам этого мало. И ты хочешь сработать на опережение и быть более эффективным, чем конкуренты.
Что ты скажешь на то, если я покажу тебе одну головокружительную технику, которая позволит тебе получить глубокое понимания ВНУТРЕННЕГО МИРА и ЭМОЦИОНАЛЬНОГО СОСТОЯНИЯ твоей аудитории? В умелых руках эта техника даст фору любым экстрасенсорным способностям.
Начнем?
Карта сопереживания
Этот инструмент поможет тебе не только создать новый продукт. Улучшай существующее, МЕНЯЙ ОПЫТ использования, рабочую среду, бизнес-процессы и все, на что упадет твой возбужденный взгляд. Техника адаптируется практически под любые задачи без использования лубрикантов.
Например, самые очевидные области применения:
- Анализ ЦА своей продающей страницы
- Цифровой и продуктовый маркетинг (Разработка рекламной стратегии)
- Проведение собеседований на сложную должность
- Составление характеристик персонажей (Для сторителлеров и писателей)
- Обоснование своих дизайн решений (Для профессиональных дизайнеров)
- Разработка скриптов для продажников
- Для написания тренингов
К слову, этот чудо-инструмент мало используется на территории бывшего Союза. А единственное известное мне место, где этому обучают массово – «Стэндфордский университет дизайна».
Однако не будем затягивать и перейдем непосредственно к технике. Гуд?
Качай карту по ссылке — качать тут.
Можешь распечатать ее или смотреть на экране и выписывать ответы на лист. Но лучший вариант — это если срисовать ее на ватман и клеить стикеры с ответами. Ну или используй хотя бы Miro.
Подсказки по заполнению карты.
- Собирай информацию о пользователе в тех местах, где они делятся своим мнением и решениями своих задач. Идеально подойдут личные блоги, соцсети всех мастей и даже СМИ.
- Результат будет гораздо лучше, если у тебя есть возможность проводить прямые интервью с предполагаемыми пользователями.
- Если нет – не страшно. Можешь заполнить карту без сбора инфы. Просто представляя себе аудиторию. Даже в этом случае ты получишь огромный «водопад» свежих идей.
- Когда заполнишь карту, используй ее для генерации первых версий продукта. (Очевидно? Я тебя уверяю, найдется тот, кто спросит: «Ну заполнил. И че дальше?».)
- Постоянно обновляй карту перед тем, как засесть за креатив. Карта должна быть для всех причастных лиц. Не жадничай, тебе же лучше будет.