Я выпила шампанское на входе в spa-комплекс и настроилась на расслабляющий вечер.
Женщина рядом скривила лицо и начала орать в трубку. В ее компании что-то случилось, и вот она решила отчитать провинившуюся сотрудницу прямо из женской раздевалки.
Первая мысль, которая у меня возникла: «Я бы никогда не допустила чтобы со мной так разговаривали!»
Куда более актуален вопрос – что делать, если ситуация уже случилась? Ну вот представьте, вас все устраивает – и работа, и зарплата, и отношение коллег. Как вдруг по телефону вам прилетает от начальницы:
— Закрой рот и слушай!
⠀
Как бы вы ответили? Напишите ваш вариант.
Я предлагаю 3 техники, которые работают на противодействие агрессорам – сохраняйте, не желаю этого, но может пригодиться!
Шаг 1. «Простите, как вы сказали?». После такой фразы ни в коем случае нельзя продолжать, как ни в чем не бывало, иначе вас будут «бить» словами постоянно.
Нужно остановиться и уточнить, верно ли вы услышали то, что вам хотел сказать собеседник. После уточнения «Простите, что вы сказали?» обычно собеседник меняет слова и посыл на менее негативный, и накал беседы снижается.
Шаг 2. «Взгляд с балкона». Задайте вопрос собеседнику, который покажет ему бесперспективность подобного диалога. Взгляните на ситуацию со стороны и предложите то же самое сделать собеседнику. Например: «К чему приведет нас разговор в такой форме?»
Шаг 3️. «Переключение». «Я продолжу с вами разговаривать, только если вы ... ». Это частый совет по отстаиванию границ, но звучит он как ультиматум и только обостряет конфликт. Сообщить собеседнику, что он дурак, а потом ждать, что он с вами начнет разговаривать спокойно и уважительно – очень наивно.
Первых двух шагов достаточно, чтобы дать понять собеседнику, что с вами так общаться не нужно! Дальше дайте диалогу вылиться в конструктивное русло – переключитесь на решение. Например, «Что касается ситуации, которую мы обсуждаем, я предлагаю сделать следующее….»
А что бы вы ответили, если бы вам сказали: «Закрой рот и слушай!»? Тренироваться отвечать на подобные фразы мы будем на игре “Метод пламени”, я научу вас остроумно отвечать манипуляторам! Это будет последняя игра с бесплатным участием, больше такое я проводить не буду! Обязательно присоединяйтесь к нам 27 сентября в 18:00 по Москве. Подробная информация по ссылке.
Поиграем?🔥