Часто вы сталкиваетесь с этими фразами? А сами сколько раз говорили подобное? Мы привыкли к тому, что наши мысли понятны, логичны и интересны. Однако я открою вам секрет - они понятны, логичны и интересны только для вас в вашей голове.
Когда мы говорим про процесс коммуникации стоит помнить о том, что наш собеседник может понять нашу мысль по своему, потому что у него своя картина мира, опыт и уровень образованности (об этих темах мы поговорим с вами в других частях подкаста «В ЭФИРЕ ПЛУЖНИКОВ»). И при донесении своей мысли нужно очень ответственно подойти к этому вопросу.
Помимо того, что у вас при общении с человеком могут возникнуть барьеры коммуникации так же стоит помнить следующую статистику:
➡ Из 100% задуманной информации перевести в слова обычно получается от 90 до 75%. Остальное, при обдумывании, отсеивается и считается не нужным или не важным.
➡ В момент общения только 80% (из предыдущих 90-75%) мы говорим или пишем. Вы можете что-то забыть или упустить в момент коммуникации.
➡ Из того, что вы сказали человек услышит около 60%, потому что может быть непонятно или просто его отвлекут.
➡ И только 25-30% вашего посыла останется у человека в памяти. Почему? Потому что "Мы слышим то, что хотим услышать". Хорошее клише, не правда ли?
Таким образом получается, что только 25% того, что мы хотели сказать, человек действительно воспримет и поймет.
И теперь вопрос: а кто несет ответственность за донесение информации?
Правильно - мы. И от того, насколько мы стараемся и сами вовлекаемся в процесс коммуникации зависит как нас поймут.
Что же делать для сокращения потерь информации? Дополнительно можно:
➖ Проговорить собеседнику важные факты несколько раз;
➖ Структурировать сообщение, разбив его на пункты;
➖ Отслеживать, понимает ли ваш собеседник информацию. Следить за реакцией;
➖ Учитывать темп восприятия собеседника;
➖ Использовать специальные фразы: «Я обращаю ваше внимание на…», «Вы должны запомнить, что…».
А фразы «Ты меня неправильно понял» или «Меня никто не понимает» подсознательно помогают нам переложить ответственность на собеседника и сделать вывод что он/она просто глупы, чтобы понять нашу сакральную мысль.
В общем, я уверен, что вы меня правильно поняли, правда?😎