Когда запускаешь сайт, ждешь от него очень многого. Ведь вложено столько сил, времени и денег. Но вот уже прошло несколько недель и месяцев после запуска, а продаж все так и нет. Сегодня мы расскажем, какие ошибки могли быть допущены, при создании и ведении сайта, а так же, как их избежать:
- Малое количество источников трафика
К примеру, вы запустили сайт, создали лендинг и привлекаете посетителей на свой сайт только через контекстную рекламу "Дзен". В итоге, трафика на сайт льется мало и соответственно нет продаж. Исправить данную ситуацию можно применив анализ эффективности всех имеющихся каналов трафика. Проанализировать данные можно через "Яндекс.Метрику" и далее по результатам анализов вы получите список источников и каналов трафика, которые точно принесут посетителей для сайта. К таким каналам можно отнести:
- Таргетированную рекламу в соц. сетях;
- Ведение трафика из аккаунтов социальных сетей (группы, личные страницы, блогеры);
- Написание и размещение статей на тематических площадках;
- Выкладывать объявления на специализированных досках объявлений и на сайтах-агрегаторах.
Также, обратите внимание на то, что с большей степенью вероятности вам необходимо будет провести SEO-оптимизацию сайта.
- Плохая работа отдела маркетинга
Проверьте, все ли необходимое сделал отдел маркетинга перед запуском сайта:
- Изучена и выявлена целевая аудитория;
- Совершен детальный конкурентный анализ;
- Сформировано четкое уникальное торговое предложение (УТП).
Если в каком-то из пунктов указанных выше допущена ошибка или не проведена тщательная работа, то сайт может не приносить заявки. Для того, чтобы исправить данную ситуацию, необходимо более подробно проработать каждый из пунктов:
- Опишите четкий портрет вашего потребителя. Кто он, сколько ему лет, чем он занимается и интересуется, какие у него боли и как вы можете помочь эти боли закрыть;
- Проработайте своих конкурентов. На каком месте в поисковой выдаче они находятся, что есть у них, чего нет у вас и что вы можете улучшить у себя, чтобы стать лучше;
- Ответьте сами себе на вопрос: "Чем мы отличаемся от конкурентов? Почему наше предложение для клиента является более выгодным?" и исходя из ответов сформулируйте четкий и краткий УТП и офферы.
- Неправильно выбран формат сайта
Если ваша услуга простая и обращена на клиента, который быстро принимает решение и делает заказ, то ваш формат сайта – лендинг. Такой формат сайта нацелен на мгновенное вовлечение пользователя и совершение необходимого действия. К примеру, если ваша услуга вывоз мусора, то многостраничный и сложный сайт вам точно не нужен.
Но если же ваш бизнес направлен на работу в сфере B2B, то ваш формат – многостраничный сайт, который покажет вашу надежность, расскажет подробнее о вашей компании и услугах, а также обратит внимание потребителя на отзывы клиентов, которые уже сотрудничали с вами. Многостраничный сайт направлен на долгосрочную работу, а не на мгновенную продажу.
Исправить данный пункт поможет маркетинговый анализ и создание сайта исходя из многоплановости и долгосрочности вашей услуги или продукта.
- Не рассчитан путь клиента на сайте
Путь клиента на сайте должен быть как можно проще и не иметь сложных переходов и пунктов, которые с большой долей вероятности запутают клиента и не доведут его до конечной цели. Для исправления данного пункта, вам достаточно всего лишь тщательно продумать какие шаги клиент будет совершать с момента входа на сайт и до момента совершения необходимого вам целевого действия.
- Мало информации о важных для клиента пунктах
К таким пунктам можно отнести:
- Стоимость услуги/продукта;
- Фотографий услуги/продукта;
- Фотографий выполненной работы;
- Нет отзывов от настоящих клиентов;
- Отсутствует документация, необходимая для подтверждения официальности или инструкций по работу с продуктом.
Для исправления, пройдите по каждому пункту и внесите исправления в свой сайт. Информации должно быть как можно больше и она должна быть достоверной. Не стоит скрывать цену своей работы, большинство клиентов не дойдут даже до момента уточнения стоимости, а вторая половина сольется после того, как её узнают, так как возможно она им не подходит. Так вы лишите себя целевых заявок клиентов, которых устраивает ваша цена.
- Неудобное использование сайта
То, насколько удобно пользоваться сайтом, влияет на то, останется ли пользователь на сайте и дойдет ли он до совершения целевого действия. Понять, что ваш сайт неудобен для использования можно по следующим главным факторам:
- Страницы сайта загружаются больше 3х секунд;
- Замысловатая навигация по сайту. Отсутствует легкое и лаконически сложенное меню;
- Большое количество рекламы. Реклама, которая всплывает на каждом шагу – раздражает и с такого сайта хочется поскорее уйти или даже закрыть страницу не думая;
- Нечитаемые текста. Не гармоничное использование фона и цвета текста, тяжелый к чтению шрифт, все это оттолкнет клиента и он не будет просматривать даже самое выгодное предложение;
- Отсутствие призывов к действиям;
- Нет версии сайта, которая адаптирована под просмотр страниц с мобильного телефона.
Создание и разработку сайтов необходимо заказывать у профессионалов, которые учтут все подводные камни и сделают ваш сайт красивым и привлекательным для клиента.
Мы рассказали о 6 самых распространенных ошибках при создании сайта, а что же делать после их устранения и получения активного потока заявок с сайта? Менеджеры могут не успевать их обрабатывать, что-то упустить и вести обработку длительное время.
Для того, чтобы все заявки поступали мгновенно и вы не теряли их среди большого потока, подключите систему CRM.
teamcrm – система поможет вам:
- Оперативно получать новые заявки. Более того, teamcrm, после получения заявки, самостоятельно выстраивает рабочий процесс – отправляет заявку ответственному менеджеру и определяет время на обработку заявки и связи с клиентом;
- Автоматизировать бизнес-процессы. При совершении клиентом заказа с личного кабинета на вашем сайте, система teamcrm автоматически отправит счет на оплату и будет оповещать клиента о статусе его заказа посредством SMS-сообщений;
- Своевременно получать актуальные данные клиента.
Итак, сегодня мы выяснили, что для успешной работы сайта и получения заявок необходимо:
- Увеличить количество источников трафика;
- Провести детальное маркетинговое исследование и применять его результаты в формировании сайта;
- Правильно выбрать формат сайта исходя из сложности своего бизнеса;
- Рассчитать путь клиента на сайте;
- Добавить всю необходимую информацию, без воды;
- Проверить удобство пользования сайтом.
А за мгновенный и точный сбор и обработку заявок будет отвечать teamcrm.
Сайт teamcrm: https://teamcrm.ru/
Напишите нам: support@teamcrm.ru
Позвоните нам: +7 (812) 959-72-11