Работнику отдела продаж Алексею предстоит впервые заключить контракт с клиентом, но Алексей испытывает страх, что не сможет получить согласие клиента, и тогда наставник, руководитель, коллеги будут считать его непригодным к работе. Несколько раз Алексею удавалось отодвинуть это трудное испытание под предлогом дополнительного, углубленного изучения продаваемого продукта, и руководитель дал ему такую возможность, но сегодня руководитель твердо объявил, что в назначенное время в офис компании явится клиент, с которым Алексей должен заключить сделку. Алексей не спал всю ночь. Сначала репетировал перед зеркалом. Потом устал и уснул, а среди ночи проснулся и не спал до утра, мучимый страхом, одолеваемый ужасными картинами позора, насмешек и увольнения с работы как непригодного. Поначалу Алексею нравились его работа, коллектив, руководитель, он старательно осваивал основы профессии, и у него получалось хорошо. Однако Алексей оказался не готов действовать по-настоящему, с настоящим клиентом. В начале рабочего дня Алексей позвонил руководителю и объявил, что тяжело болен и не выйдет на работу в офис.
Задание: Оцените ситуацию с позиции руководителя отдела и предложите решения.
Возможные варианты:
А) Это естественный страх человека перед новым и неизвестным. Руководителю нужно заставить Алексея действовать несмотря на страх, и тогда он преодолеет свою неготовность действовать.
Б) Алексей просто не подходит для данной работы. Ему лучше найти другую работу, которую он готов выполнять без страха и сомнений.
В) Руководителю нужно уговорить Алексея заключить сделку с клиентом, но самому при этом присутствовать и помочь, в случае чего.
Г) Какой-то другой ответ.
Решите задачку! Предложите решения в комментариях, в чате или напишите автору (WathApp +7(903)195-5866 Сергей Русаков).
*Подсказка: среди предложенных вариантов нет правильного решения.
На основе этой задачки будет раскрыта тема готовности-неготовности действовать на мастер-классе “Как преодолеть неготовность сотрудника действовать?” преподавателя РАНХиГС Сергея Александровича Русакова. В среду 21 сентября 2022 года с 20.00 до 21.00 прямая трансляция в YouTube с возможностью просмотра видеозаписи по ссылке: https://youtu.be/5y8p5t80nTo