Попытки выманить данные для кражи денег из личного кабинета банка стали настолько массовыми, что вызывают уже чаще иронию, чем гнев. Тем не менее, число случаев, когда жуликам удается добиться успеха, по-прежнему огромно.
По информации Банка России, в одном только 2019 году мошенникам удалось провести 571 957 банковских операций без согласия клиентов банков, украв 5,7 миллиарда рублей.
Причина, по которым люди выдают мошенникам пароли и коды, очень похожа на анекдот про ответ Хрущева на вопрос о причинах перебоев с мясом в СССР: «Мы идем к коммунизму семимильными шагами, и коровы за нами не поспевают». В случае с воровством с карт технический прогресс в области электронных расчетов движется настолько быстро, что за ним не поспевает психология людей. Старшему поколению сложно понять, что для кражи всех их денег со всех счетов достаточно получить всего двадцать цифр.
Сами воры тоже не стоят на месте. Вспомним, как они развивали свои приемы:
- до широкого распространения платежных карт они пытались воровать деньги с баланса мобильных телефонов;
- потом, когда расчеты по картам стали распространенными, началась эпоха «служб безопасности банков». Какое-то время это работало. Потом банки, оценив происходящее, начали добавлять в смс сообщения (и пуш-сообщения, когда они появились) фразы типа «Не говорите пароль никому!». Видимо, это более – менее сработало, поскольку через некоторое время скрипт жуликов изменился;
- третьим этапом стали звонки от «представителей правоохранительных органов». Кем только они не представлялись: и участковыми, и оперативниками, и следователями, и сотрудниками ФСБ. В случае с пенсионерами срабатывало даже представление сотрудниками Федеральной экспертной службы (в реальности не существующей, но известной благодаря первому и пятому каналам телевидения). Наиболее продвинутые жулики выучивали даже аббревиатуру «ГУЭБиПК», хотя до таких высот поднимались не все: многие нещадно перевирали и путались в уголовно-процессуальной терминологии;
- третий этап длится до сих пор, но, похоже, уголовная мысль пошла дальше. Сбер совсем недавно выпустил релиз о том, что мошенники начали представляться сотрудниками сотовых операторов. Цель – заставить потерпевшего включить переадресацию смс-сообщений. В этом случае смски с кодами подтверждения смены пароля при входе в онлайн-банк будут приходить не на телефон владельца счета, а на телефон воров. Зная номер карты и получая смс-подтверждения, получить полный контроль над онлайн-банком жертвы не составит труда.
Что делать, если у вас, у ваших родителей или у бабушки с дедушкой выманили пароль и украли все средства?
Грустно это говорить, но в общем-то ничего.
- Судиться с банком, требуя возврата средств, почти бессмысленно. С точки зрения банковской программы, платеж совершили вы: вход в систему был выполнен с помощью конфиденциальных данных, которые должны быть известны только вам, и заявка подтверждена вводом известного только вам кода. Доказать, что коды вводили не вы, а третьи лица, почти нереально. Даже если банк сам признает, что операция совершалась с необычного устройства (например, смартфона той марки, которой у вас никогда не было) то он тут же добавит, что люди время от времени меняют телефоны, и он не в силах контролировать, каким аппаратом пользуется каждый из тысяч его клиентов. Странный и необычный характер расходов тоже слабый аргумент: согласно п. 3 ст. 845 Гражданского кодекса, «банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента».
- Обратиться в полицию можно и нужно, но поимкой телефонных мошенников дело заканчивается редко, а нанесенный ими ущерб возмещается еще реже.
- Чарджбек по карте до ухода из России платежных систем Visa и MasterCard можно было попробовать использовать, если мошенники выводили ваши деньги не на другую карту, а на торговые площадки (какое-то время они для вывода пользовались «Озоном»). При переводах с карты на карту чарджбек не работал. Сейчас, когда все платежи обрабатываются НСПК, использование чарджбека в целом нестабильно: у одних получается, у других нет.
Однако ответ на вопрос "как сохранить свои деньги и бороться с мошенниками?" все-таки есть. И ответ на него мы дадим в следующей публикации.
Оставайтесь с нами ❤
Наши контакты: сайт: belfort-consult.ru телефон: +7 (495)-540-02-00 WhatsApp: +7 (965) 102 97 11 e-mail: info@belfort-consult.ru
