Пациент в безопасности

Пациент в безопасности

17 сентября ВОЗ назвала Днём безопасности пациентов. Его ввели совсем недавно — с 2019 года, каждый год посвящен своей теме. В связи с этим мы решили рассказать о таком явлении, как ятрогения.

Ятрогения — ухудшение физического или эмоционального состояния человека, спровоцированное медицинским работником. В широком смысле это:

— врачебные ошибки,

— поствакцинальные осложнения,

— побочные эффекты от лекарств,

— болезненные осмотры,

— лишние назначения и психологический вред

Например:

▪️в детстве лечить зубы было больно — и теперь вы откладываете визит к стоматологу до тех пор, пока можете терпеть

▪️подростком вы пришли на осмотр к гинекологу, а доктор вел себя грубо: больно трогал, позволял себе комментарии по поводу вашей внешности, веса, половых контактов (существующих или нет) — и больше вы к гинекологу не ходили

Ятрогения — это не только про халатность и намеренное причинение вреда. К сожалению, у любой, даже самой простой, процедуры бывают риски осложнений, а у лекарств — побочные эффекты. Поэтому врачу так важно тщательно взвешивать риски и пользу: любое назначение должно быть необходимым и оправданным (да, и витаминок в том числе!).

Что мы делаем, чтобы уменьшить риски ятрогении в DocDeti:

✔️предъявляем высокие требования к профессионализму врачей — после непростого отбора и собеседования у нас остаются работать только врачи, придерживающиеся принципов докмеда. Так мы можем быть уверены, что врач не назначит лишних, необоснованных или опасных лекарств и процедур пациенту и подберет оптимальное лечение, взвесив все риски

✔️обучаем врачей в DocMed Academy, в том числе общению с пациентами

✔️снижаем риск выгорания врачей, создавая атмосферу уважения и дружбы внутри команды

✔️признаем свои ошибки и исправляем их. В большинстве случаев изучение жалоб показывает, что назначения врача оказались верными, но могли быть сложности в коммуникации – над этим мы тоже работаем

✔️не скрываем возможные нежелательные явления от процедур или препаратов, а, наоборот, открыто рассказываем о малейших осложнениях

✔️собираем обратную связь после каждого приёма

Если вы хотите поделиться чем-то, на что нам нужно обратить внимание, — смело пишите главному врачу DocDeti Сергею Манихину s.manikhin@docdeti.ru

Мы хотим, чтобы в DocDeti пациент всегда был в безопасности ❤️