Пациент в безопасности
17 сентября ВОЗ назвала Днём безопасности пациентов. Его ввели совсем недавно — с 2019 года, каждый год посвящен своей теме. В связи с этим мы решили рассказать о таком явлении, как ятрогения.
Ятрогения — ухудшение физического или эмоционального состояния человека, спровоцированное медицинским работником. В широком смысле это:
— врачебные ошибки,
— поствакцинальные осложнения,
— побочные эффекты от лекарств,
— болезненные осмотры,
— лишние назначения и психологический вред
Например:
▪️в детстве лечить зубы было больно — и теперь вы откладываете визит к стоматологу до тех пор, пока можете терпеть
▪️подростком вы пришли на осмотр к гинекологу, а доктор вел себя грубо: больно трогал, позволял себе комментарии по поводу вашей внешности, веса, половых контактов (существующих или нет) — и больше вы к гинекологу не ходили
Ятрогения — это не только про халатность и намеренное причинение вреда. К сожалению, у любой, даже самой простой, процедуры бывают риски осложнений, а у лекарств — побочные эффекты. Поэтому врачу так важно тщательно взвешивать риски и пользу: любое назначение должно быть необходимым и оправданным (да, и витаминок в том числе!).
Что мы делаем, чтобы уменьшить риски ятрогении в DocDeti:
✔️предъявляем высокие требования к профессионализму врачей — после непростого отбора и собеседования у нас остаются работать только врачи, придерживающиеся принципов докмеда. Так мы можем быть уверены, что врач не назначит лишних, необоснованных или опасных лекарств и процедур пациенту и подберет оптимальное лечение, взвесив все риски
✔️обучаем врачей в DocMed Academy, в том числе общению с пациентами
✔️снижаем риск выгорания врачей, создавая атмосферу уважения и дружбы внутри команды
✔️признаем свои ошибки и исправляем их. В большинстве случаев изучение жалоб показывает, что назначения врача оказались верными, но могли быть сложности в коммуникации – над этим мы тоже работаем
✔️не скрываем возможные нежелательные явления от процедур или препаратов, а, наоборот, открыто рассказываем о малейших осложнениях
✔️собираем обратную связь после каждого приёма
Если вы хотите поделиться чем-то, на что нам нужно обратить внимание, — смело пишите главному врачу DocDeti Сергею Манихину s.manikhin@docdeti.ru
Мы хотим, чтобы в DocDeti пациент всегда был в безопасности ❤️