Я продаю автомобильные масла с 2015 года, а последние два года держу еще и пару станций по экспресс-замене масла. Люблю свой бизнес и горжусь, что однажды решил заниматься автомаслами.
Сегодня хочу рассказать про один важный момент бизнеса – про доверие покупателей. Я каждый день слышу от клиентов один вопрос: «Оригинальное ли масло?». Конечно, да! Я отвечаю за подлинность всех масел, которые у меня продаются, и доказываю это на деле.
Сейчас расскажу поподробнее.
Показываю документы
Ну само собой, без полного пакета документов я моторное масло не беру. Спрашиваю всегда паспорт качества, сертификат соответствия и таможенную декларацию. Соответственно, и покупателям своим всегда документы готов показать. Я всегда объясняю людям, что документы – это всегда самый надежный способ убедиться, что им не впаривают какую-нибудь дичь.
Даю сфоткать и пробить код
На каждой бочке есть штрих-код с номером, который можно пробить на сайте производителя, и узнать о ней инфу в деталях. Так я сам проверяю каждую бочку, и клиентам своим показываю, даю сфоткать, объясняю на каком сайте и как бить код.
Делаю лабораторный анализ
В целом, после того, как я все доки покажу и расскажу, сомнений почти ни у кого не остается. Но особо подозрительные грозятся отнести масло на экспертизу. Тут я не против, говорю, относите, пожалуйста, потом, как подтвердите подлинность, обязательно ко мне возвращайтесь.
Я и сам раньше таким был недоверчивым – и если брал у незнакомого поставщика первый раз масло, то заказывал экспертизу. На некоторые партии у меня и сейчас есть результаты из лабораторий – их тоже могу клиентам показать.
Беру у проверенного поставщика
Последние года три беру масло только у «Автомасло оптом». Ни разу еще не подводили меня эти ребята: у них и документы все есть, и лабораторную экспертизу они сами заказывают и результаты предоставляют. По коду тоже пробиваю, все всегда ок с их бочками.
Ну и самое приятное – цены у них очень выгодные, почти без наценки. Дешевле еще не находил, с их помощью я и прибыль себе в 2 раза увеличил, и бизнес смог расширить, вот как раз эти экспресс-станции открыл. А еще кайф, что они внимательно следят за доставкой, чтобы ТК привезла бочки в срок, а если где задержит, то они сами все узнают, компанию попинают и все доставят в итоге. Рекомендую по-братски!
Пара слов напоследок
Самое главное, что я понял: если хочешь, чтобы клиенты тебе верили и приходили вновь, надо самому все проверять, чтобы не дай бог не продать кому-то паленое масло. Стоит пару раз облажаться – и все, клиент зальет масло в машину, поездит, поймет, что что-то не так, оставит всюду матерные отзывы и будет прав. Так что я за каждую канистру масла отвечаю лично, и бизнес мой идет, уж простите за каламбур, как по маслу.
*Отзыв нашего клиента, Виктора Семиохина, 52 г., г. Пермь.