Не присылать отказ: хамство или нет?
Наш перфекционизм говорит, что надо обязательно отвечать каждому кандидату и в любом случае.
В реальности, случается, мы не отвечаем на отклик, не присылаем отказ. По разным причинам: забываем, откладываем на подумать, не находим времени, а иногда, бывает, перегораем —силы заканчиваются. И нас мучит совесть, потому что мы постоянно встречаем посты возмущённых кандидатов об этом: отправить отказ — это не сложно, и вообще не устраивайтесь в компании, которые даже отказ на ваше резюме не пришлют. И помня такое, мы не отвечаем, но страдаем: вроде как мы всё равно молодцы, только очень занятые.
Но вот что мы подумали. Нормально не отвечать кандидатам в некоторых случаях.
🚩Для нас многое зависит от действий кандидата. Чем больше усилий он приложил, тем больше наша ответственность перед ним, тем важнее дать ему ответ.
Начальная точка — кандидат прикладывает минимум усилий: даже не вчитываясь в вакансию, нажимает кнопку «Откликнуться». От рекрутера требуется тоже немного: открыть и прочитать. И мы думаем, здесь не критично, если кандидат не получит ответ. Условия игры такие, что личных отношений ещё нет, у компании (= рекрутера) ещё нет обязательств.
Следующая ситуация — кандидат написал сопроводительное письмо, релевантное требованиям (а не кинул универсальную копипасту). Это дополнительное усилие, и на такое уже надо дать ответ — хотя бы стандартный.
Ещё более обязанными ответить мы себя чувствуем, если соискатель написал нам по почте. Дальше — разговор по телефону, личная встреча, выполненное тестовое задание… И с каждым этапом растёт необходимость дать кандидату индивидуальный ответ — пусть и отказ.
А вот что для нас настоящее хамство — это когда рекрутер пропадает после тестового задания (а мы несколько таких случаев знаем). Или когда кандидат прошел все этапы, но не прошел проверку СБ — и узнал об этом, только когда позвонил сам. И вот это совсем треш. Это как раз такой опыт, о котором не забудут и будут рассказывать, портя репутацию компании несколько лет.
Что с этим можно сделать? Такое понимание позволяет нам расставлять приоритеты. Если времени/сил ответить всем у нас не будет, мы, например, не будем рассылать отказы, но обязательно ответим тем, кто написал на почту. Если времени еще меньше — только тем, кто написал индивидуальное письмо под вакансию.
#HR_fenix_ft
#Поискперсонала
#Подборперсонала
#Вакансиидня
#Трудоустройство
#Работамечты
#Анализрынкатруда
#Мониторингзарплат
#Анализрезюме
#Составлениерезюме
#Карьернаяконсультация
#Профориентация
#Подготовкаксобеседованию
#Анализсоцсетей
#Продвижениесоцсетей
