Уважаемые консультанты бодро рапортуют, что число компаний, проводящих формализованную оценку персонала, постоянно растет, и в этом году составило аж 79%. На наш взгляд цифра слегка завышена. Но допустим. Сегодня речь не об этом. А что происходит с результатами оценки дальше? Кто-то проводит опросы и исследования на эту тему?
Вот мы знаем одну компанию, которая с самыми благими намерениями провела оценку персонала и... 246 страниц подробнейших индивидуальных отчетов, кратких управленческих выводов и сугубо практических рекомендаций положила «под сукно». Где они пролежали год, после чего процедура оценки была проведена заново. С тем же результатом.
«Незаменимые» тетеньки продолжают гонять чаи, «перезревшие персики» ныть и жаловаться на плохие условия работы, а перспективные ребята, у которых еще вчера горели глаза, потеряли надежду на самостоятельный участок работы или карьерный рост.
И, да, к сожалению, эта компания не одинока. Почему так происходит? Зачем организации выбрасывают деньги на ветер и не пользуются результатами оценки?
Результаты опроса на 2х наших площадках (Телегам и ВК) были ожидаемы, но все-таки удивили.
1) Большинство компаний ничего не предпринимают по результатам оценки, потому что… Просто не знают, что с ними делать!
Так ответили 63% участников опроса.
2) На втором месте ответ: «Не хотят ничего менять, потому что и так нормально» – 44%
3) Третье место занимает ответ: «Некому заниматься обучением и развитием персонала» - 34%
4) И на почетном четвертом месте: «Провели мероприятие «для галочки» - 31%
ПОЛУЧАЕТСЯ, ЧТО ОЦЕНКА СУЩЕСТВУЕТ ОТДЕЛЬНО ОТ КЛЮЧЕВЫХ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ КОМПАНИИ.
Ну, если дело в простом незнании, мы это легко исправим. Да только выяснилось, что есть «другое», гораздо более серьезное. В дискуссии, которая завязалась на площадке ВК, а потом перетекла и в частные разговоры, коллеги и партнеры поделились наболевшим:
• Руководители с помощью результатов оценки манипулируют сотрудниками, прикрывая свою управленческую некомпетентность. Папочки с отчетами кладутся в сейф и при удобном случае становятся средством шантажа. Ведь сотрудникам никто не объяснил, зачем проводилась оценка. И тем более никто не дал обратную связь по результатам.
• Руководство в реальности зачастую не готово поделиться властью. «То есть как это - я не буду решать кого куда и кому сколько?» Когда до руководства это доходит, оно спускает оценку на тормозах.
• Дорогие и любимые HRы. Они настолько погружаются в процесс, что совершенно забывают о результате. Оценка - любимая, священная функция HRов. Но без последующих управленческих решений - самая бесполезная и невостребованная.
Любое оценочное мероприятие должно начинаться с вопроса о том, как будут использованы результаты оценки и на какие управленческие решения они повлияют. Если внятного ответа нет, то не стоит и начинать.
Спасибо всем, кто принял участие в опросе!
P.S. Отрадно, что бюджеты на обучение и развитие персонала есть. Пожаловался на отсутствие финансовых ресурсов только 1 человек😊
Наталья Куликова, HILL International