Вспомнила одну историю, когда продавец в магазине пряжи не стала проявлять лояльность к покупателю и, в итоге, потеряла своего постоянного клиента.
Это было несколько лет назад, мы с подругой решили зайти в магазин пряжи. Подруга так же как и я вяжет и постоянно следит за поступлением новой пряжи. Конечно же пряжу можно покупать и в интернет-магазинах, но визуально оценить ее можно лишь тогда, когда видишь перед собой и имеешь возможность "пощупать".
Зашли мы в этот магазин, он не особо большой и даже немного тесноватый. Но покупателей не было, хотя время было обеденным. Подруга смотрела новую пряжу импортного производства. В магазин как раз привезли большую палитру цветов.
Подруге пряжа понравилась и она решила взять моток на перчатки, так сказать попробовать ее в деле и чтобы потом заказать уже в большем объеме через интернет. Все же пряжа дорогая и выгоднее было ее заказать, учитывая какие накрутки в цене бывают в магазинах.
Сейчас уж и не помню, но примерно, моток пряжи подруге обошелся в 750 рублей.
Так вот, подруга попросила продавца достать ей новый моток пряжи конкретного цвета, который она выбрала. Почему попросила достать? Потому что на витрине моток был как будто неполный и очень потрепанный, затисканный и с порванной этикеткой, которая держалась на кусочке скотча.
Мы, кстати, видели, что наверху эта пряжа лежала в упаковке, именно этот самый цвет.
Но продавец магазина сказала, что не будет лезть и доставать пряжу, а готова продать этот образец с витрины. Подруга сказала, что данный моток ей не нравится, он потерял свой товарный вид и создается такое впечатление, что с него уже вязали.
На что продавец сказала, что если мы хотели купить большее количество пряжи, то она достала бы ее сверху, а так предложила купить нам только этот вариант.
Учитывая, что этот моток пряжи не из дешевых, не понимаю такого поведения продавца. Да если бы он даже 50 рублей стоил, неужели модно вот так продавать "некондицию"? К которой даже скидку не сделали.
В общем, подруга отказалась покупать "такое" и позже заказала пряжу через интернет.
Мне кажется, что продавец неправа была в том случае и не лояльно повела себя по отношению к покупателю. Было такое впечатление, что она не заинтересована в продаже. Тем более, как я писала ранее, покупателей на тот момент, кроме нас, не было.
А вы бы купили такой моток пряжи с витрины? Пишите свое мнение в комментариях.
Подписывайтесь на наш канал, чтобы увидеть еще больше интересных публикаций.