Если вы знаете к какому врачу вы хотите попасть, не просто по специализации, а к конкретному хирургу или гинекологу, то называйте фамилию сразу за специальностью. Потому что очень часто бывает что человек просит только гинеколога, мы долго ищем подходящий день, потом звонящий долго вспоминает какие у него на этот день планы, как ходят электрички, считает успеет ли он забрать ребенка, наконец находим подходящее время. После долго записываем, потому что фамилия у пациента заковыристая и слышится неправильно, а пишется еще сложнее, записываем, озвучиваем когда человеку надо подойти в к доктору и тут он заявляет что врач Петров ему не нужен, он к Иванову ходит всегда.
А мы, как всегда, именно в этот момент в хрустальный шар заглянуть забыли. Ну вот именно на этом звонке и не посмотрели. И решили что раз человек не сказал к кому, то пишем к тому который есть в удобное время.
Все же надо посоветовал главам клиник смотреть что у нанимаемых администраторов по телепатии было, а то набрали одних прогульщиков.