Сегодня на меня сорвалась и наорала молодая девушка. Даже по голосу было слышно что она очень болеет, но у нужного ей врача просто нет мест ближайшие два дня. В итоге она попросила к ЛОРу, а потом на КТ. Я предупредила что КТ только по направлению врача, и что не факт что ЛОР имеет право давать направление на КТ легких.
Но все равно записались. И тут она выдает, у меня маленький ребенок, мне надо чтобы с ним посидел кто-то, пока я буду у врачей.
-Извините, у нас нет услуги няни.
И она начинает просто орать.
-Я знаю что у вас нет, но у меня может быть пневмония, твою мать, мне что сдохнуть теперь? У меня ребенка не с кем оставить. Он может сам спокойно сидеть 20-30 минут, надо только чтобы присмотрели.
Орать в ответ, я конечно не стала. И я понимаю что ей плохо, что, возможно, она действительно одна, но кто будет за ее ребенком смотреть? Администраторы? Так у них своих дел полно. И присмотр за детьми пациентов в их обязанности не входит. И даже если кто-то и согласится, как это могу гарантировать я? Меня в том месте в тот день не будет.
И этой мамочке стоит подумать о том кто будет смотреть за ее ребенком. если у нее действительно окажется пневмония и ее госпитализируют.
Спустя минут 30 она звонила снова, записывала ребенка к другому врачу. Она не извинялась, я делала вид что слышу ее в первый раз.