Многие, в том числе и я, не любят, когда громко превозносят их успехи, хвалят или радуются. «Тише-тише», - говорим мы, - «постучите по дереву, чтобы не сглазить».
Это, конечно, суеверие. Но имеющее под собой вполне рациональные корни.
Итак, произошло что-то восхитительное и мы стараемся меньше говорить об этом. Почему? Потому что боимся, что оно исчезнет. Или больше не повторится, останется разовым достижением.
И абсолютно правы, что боимся.
Ведь если произошло что-то чрезвычайно приятное – наша рекламная кампания показала великолепные результаты, контент зашел на ура – велик шанс, что следующие результаты окажутся весьма посредственны.
Правда не потому, что мы рассказали о них кому-то и нас сглазили. А в силу ошибки регрессии к среднему.
Эту когнитивное искажение прославил Канеман, и его лучше держать в уме, когда происходит что-то выдающееся – как со знаком плюс, так и со знаком минус.
Средние результаты называются так, потому что наиболее распространены. Если у нас был сверхудачный день, нас хвалили, нами восторгались – завтра будет хуже. Ситуация вернется к среднему уровню.
Верно и обратное. Наошибавшись, мы получили справедливый нагоняй. В следующий раз результаты улучшились. Не из-за педагогической силы наказания, просто вернулись на привычный средний уровень.
Никакие разовые результаты – инвестиционного фонда, менеджера, завода – не должны являться поводом для особой радости и выписывания сногсшибательных премий. Разок повезти может каждому.
© Николай Молчанов, МГУ, кандидат психологических наук, Executive MBA в INSEAD, 20 лет в strategy&marketing, автор концепции психологической инженерии бизнеса
подкаст: https://nmolchanov.mave.digital/
Моя книга "Человек покупающий и продающий" - лучшая деловая книга 2022 года по версии PWC.
Купить - OZON, Labirint, Читай-Город, Wildberries, Litres, книжный магазин за углом и торренты