Некий господин Н, владеющий бизнесом, связанным с продажами франшиз и имеющий уже немалое количество партнеров в разных городах, обратился к Владимиру Шерышову с просьбой провести групповое обучение для его партнеров.
Господин Н сообщил Владимиру о том, что есть проблемы в мышлении его партнеров. И у каждого это мышление свое. Также он рассказал, что помогает своим будущим франчайзи поставить цели, а затем разбить эти цели на маленькие подцели для того, чтобы пошагово к ним прийти. В процессе разговора господин Н указал на то, что эти люди сами порой не понимают, чего они хотят. Когда Владимир спросил мужчину, чего господин Н хочет сам, он ответил, что деньги его мало интересуют, и он проводит эксперимент, в рамках которого он желает создать крупную компанию. Такую, где всем участникам будет интересно и выгодно. После её создания господин Н хотел бы сделать из нее акционерную, либо просто продать эту компанию более крупной.
Тогда Владимир ответил:
- Интересный эксперимент. С людьми. Это хорошо. А вот как ты считаешь, у тебя не получается это, потому что люди, которые участвуют в этом эксперименте, сами не знают куда они идут, да?
- Ну да. Они начинают путаться. Я вчера таблицу посмотрел, которую сделали ребята из нового филиала. Там декомпозиция доходов этого филиала. Смотрю, доход – минус 80 тысяч рублей. Спрашиваю: «А ты что же минус 80 хочешь зарабатывать?» «Нет» «А зачем тогда ты это написал?» «Я думал, что это может быть так». Я говорю: «Думай от того, что ты хочешь доходы, а не от того, что ты хочешь франшизу купить за полмиллиона и потом каждый месяц еще по 80 платить». Ну вот как можно запланировать минус? Может, мы что-то упускаем в нашей образовательной системе? Я понимаю, что человек может не понимать, как составить таблицу или не понимает свою цель. Но не понимать, что ты хочешь зарабатывать денег… Я думаю, это естественный процесс…
Тогда Владимир решил поделиться историей из своей жизни:
- Один раз ко мне обратился парень. Он работал исполняющим директором в магазине. Владельцами этого магазина были две молодые сестры, которым магазин достался от папы. Они хотели сохранить свой образ жизни (тусовки, клубы, ну ты понимаешь) и поэтому вместо себя поставили этого парня. И тут у них каждый месяц – минус, минус, минус… Они не понимают, в чем дело. Продукция хорошая, много людей проходит мимо (магазин в ТЦ), но что-то не так. Я спрашиваю парня: «А как ты с продавцами общаешься?» «Я им говорю, сделай то, сделай это.» «Хорошо. А как ты к учредителям относишься?» «Я им объясняю, как идет дело». Я говорю: «Ну ты же знаешь, что им это не надо». А он: «Знаю, но я же привык отчитываться». Я говорю: «Им это не надо. А продавцам тоже ничего не надо. Они сидят в аське (раньше такой мессенджер был), и им вообще нет дела до бизнеса. У них есть зарплата и всё. Они постояли и ушли». Он спрашивает: «А что делать?» Я говорю: «Не надо учредителям навязывать то, что им не надо. Никому вообще ничего не надо навязывать. Ты просто представь, что это твой бизнес. И не надо ни перед кем отчитываться. Если спросят, то просто говори им, что все хорошо. И не надо навязывать. Потому что когда навязываешь, они потом думают, зачем вообще тебя наняли. И продавцам также не надо навязывать. Просто скажи им: «Мне надо, чтобы это было здесь. А к обеду было вот это. Мне так надо». Не чтобы они пошли и сделали, а «мне надо». Тогда получается, что ты просто свое желание озвучиваешь. И все. А они рады подчиняться. А ты вместо этого говоришь им: «Иди, сделай это!» А им это не надо. Им просто нужны деньги. Поэтому они чувствуют, что ты навязываешь, и идет отторжение. Просто попробуй так сделать. Представь, что бизнес твой, не стесняйся. И говори, что я хочу вот так». И он стал так делать. И уже на следующий месяц был не в минусе, а вышел в ноль. А на третий месяц бизнес вышел в прибыль, потом еще больше. Поэтому не обязательно думать, кто и чего хочет. Ты правильно сказал: «Они хотят чуть больше зарабатывать, и их это устраивает»…
- Проблема в политике, которую мы выбрали. Мне не столь важно, один миллион он хочет или 200. Вопрос именно в том, чтобы мы понимали, как нам стратегически дальше с ним работать. Это может вычислить только он. Я за него решение принять не могу. Я могу только составить ряд событий и задач, которые ему следует сделать.
- Ну в таком случае я не вижу у тебя проблем. Тебе интересна статистика, кто чего хочет, и ты ее получаешь…
- Я же не о своих проблемах говорю. Я об их проблемах. Вот смотри. Им сложно выйти из зоны найма. Потом они ставят определенную цель. Для ее достижения выясняется, что необходимо 50 задач за неделю сделать. И тут уже оп-па! «А так мне не нужно».
- С твоей точки зрения у них проблемы. Я понял. На самом деле у них нет проблем. Это ты себе запомни раз и навсегда. Ты правильно сказал, что у них свое мышление. Относительно него все и происходит. Но ты где-то там внутри себя ожидаешь от человека большего. Какие-то четкие цифры. Но опять же - цифры, которые устроили бы тебя для расширения твоего проекта. Поэтому ты хочешь, чтобы они сами обозначили что-то, после чего ты сам будешь решать, как с ними дальше сотрудничать. На первый взгляд все правильно. Но это не правильно. Проблемы у тебя, не у них. У них просто свое мышление, которое тебе кажется проблемным. А они так живут, и давно. Им же не 5 лет, а ты им не папа с мамой. Ты читал мою книгу «Я-Реальность»?
- Нет.
- Плохо. Потому что как раз там я писал, что суть любого бизнеса – в тебе. Знаешь такую пословицу: «Рыба гниет с головы», а я добавляю - «И живет с головы». Поэтому любой бизнес – это ты. И там в книге я писал: «Вспомните, как вы относитесь к сотрудникам. Что вы о них думаете, когда не общаетесь с ними. И когда вы о них думаете, это не значит, что вы ничего не создаете. Потому что если люди работают под твоим флагом, то это значит, что они живут тобой». А ты думаешь, что у них проблемы. Ты создаешь сценарий, что у них проблемы, а потом ждешь, когда же они скажут то, что хочешь ты. Но доминирует то, что «у них проблемы». А то, что ты от них хочешь, ты ожидаешь. А они не будут меняться. Потому что ты не дал им сценарий на то, чтобы они менялись. И поэтому они исполняют твой сценарий, который ты дал им на данный момент («у них проблемы»). Вот допустим ты постоянно будешь говорить человеку: «Ты – дурак!» А потом начнешь ему же говорить про высшую математику, квантовую физику. Он тебе ответит: «Я ничего не понимаю!» Ты скажешь: «Ну я же говорил, что ты дурак!» Вот этим ты и занимаешься. Поэтому проблемы у тебя. А когда ты ждешь от людей, ты живешь в будущем, а не в настоящем. А в настоящем должно что-то происходить. Но происходит не то, что ты хочешь, а то, что хотят другие. Потому что ТЫ в ожидании. Вот такая проблема. Но это не проблема, это просто незнание. И все это я объясняю в своей книге «Я-Реальность». Давай ты сначала ее прочтешь, а потом уже мы с тобой снова пообщаемся. Идет?
- Идет!
