Арина Клапша — директор двух офисов СДЭК и руководитель отдела продаж в четырех городах. Она рассказала, как открывала офисы в небольших райцентрах, что помогает бороться с текучкой и можно ли совмещать бизнес, работу по найму и семью.
Как решила открыть свое дело
Я работаю в СДЭК с 2012 года. Сразу после университета устроилась на должность менеджера КЛО в Нижневартовске, через три месяца стала замещать руководителя офиса, а в 2014 ушла в декрет. С 2015 года вышла в отдел продаж, работала по удаленному доступу.
В 2018 году Андрей Александрович и Жанна Евгеньевна Вариошкины, руководители офиса в Нижневартовске и Ханты-Мансийске, предложили мне совместно открыть новые подразделения. Я согласилась, и мы открыли офисы в Заводоуковске и Ялуторовске. В этих городах не было транспортных компаний — жители ездили в Тюмень, чтобы получить или отправить посылки.
Как запускала новые офисы
Мы быстро нашли хорошие помещения под офисы. Есть удобные места для разгрузки, парковка, первый этаж, рядом автобусная остановка. Трудности были со временем: нужно было за пару месяцев закупить оборудование и расходники, все установить и настроить. На открытие двух офисов ушло больше миллиона рублей.
Офисы в Заводоуковске и Ялуторовске отвечали за доставку в четыре района, а это 82 населенных пункта. Поэтому нужно было быстро настроить работу КЛО, курьеров, логистов, охрану труда. После — запустить отдел продаж.
Три года работала практически без выходных и отпусков. Если заболеет менеджер КЛО или курьер, выходила за них. Параллельно запускала отдел продаж на все наши города: искала сотрудников, обучала, стажировала.
Терялись грузы, ломались транзитные машины перевозчиков. Тогда я сама ехала ночью на трассу, чтобы привезти груз, или забирала посылки из попутных машин. В день ездила по 200-300 километров между городами.
Чего достигла за 4 года
Сейчас офисы в Заводоуковске и Ялуторовске ежемесячно выдают более 3000 посылок. Выручка, в целом, от отдела продаж на города — более 8 млн рублей в месяц. Офис продаж работает удаленно на четыре города.
При правильной постановке работы, мыслей и действий франшиза СДЭК — это однозначно прибыльный бизнес. Главное — понимать, что придется много работать, учиться и развиваться.
Как собрала команду
Найти сотрудников было непросто. Заводоуковск и Ялуторовск — небольшие города, заинтересованных людей с высшим образованием можно пересчитать по пальцам. Поэтому команду собирали долго, но зато нашли нужных людей.
Сейчас текучки у нас почти нет. Многие работают с открытия, уже пятый год. Есть сотрудники, которые нашли себя в другой сфере, — с ними мы до сих пор общаемся, даже отмечаем вместе корпоративы. Молодых мам ждем из декрета.
Менеджера КЛО Ксению Маслову выдали замуж за нашего клиента. Они влюбились друг в друга прямо в пункте выдачи СДЭК. Теперь у нас растут два «сдэковичка» — Денис и Дарья.
Праздники отмечаем двумя городами. Формат корпоратива и место обсуждаем и выбираем все вместе. Участвуем в благотворительных акциях и субботниках. Все это сплачивает команду.
Как совмещает бизнес и семью
У нас в семье трое детей — двое родных мальчишек и один приемный. В последнем декретном отпуске нахожусь только официально, по факту же работала до самого рождения малыша, даже в роддоме мой СДЭК был со мной.
Работы много, поэтому отпуск бывает на неделю, максимум — две. В последний год стало проще: штат полный, сотрудники с опытом, все умеют сами.
Дружный коллектив и семья помогают справляться с трудностями и ставить большие цели. То, что мы с мужем решились на троих детей, во многом заслуга СДЭК. Со СДЭК я чувствую уверенность в завтрашнем дне, знаю, что без средств моя большая семья не останется. Дети растут вместе с офисами и уже заявляют, что продолжат семейный бизнес.
#франшизы #бизнес #сдек