Сегодня расскажу свой новый опыт, возможно кто-то сэкономит своё время и нервы. Посадили в итоге нас на рейс или нет, я напишу в конце после предыстории.
Я очень часто летаю и всегда покупаю билеты через интернет, порой не только себе, но и всем своим родственникам. Я очень педантична и по сто раз проверяю данные, которые ввожу. Но и на старуху бывает проруха. То ли жара так повлияла, то ли мозг после работы расплавился. В общем, я допустила опечатку в дате рождения: две цифры поменялись местами.
Я зашла на Авиасейлс, нашла билет, который устроил меня и агрегатор перенаправил меня на сайт City.Travel. Заполнив данные и оплатив билеты, я даже не вспомнила, что уже покупала у этого агента авиабилеты и была крайне не довольна обслуживанием.
В прошлый раз я хотела добавить багаж после покупки билетов. Позвонив в техподдержку, я висела на линии целый час. Мою проблему решили за 1 секунду, сообщив, что они увеличить багаж не могут и мне надо звонить перевозчику. Что я и сделала. Перевозчик ответил, что так как я покупала билет у агента, только он может увеличить багаж, но или по двойному тарифу в аэропорту. В итоге ничего не добившись, я зареклась что-либо покупать у этого посредника. «И на те, здрасьте, я ваша тётя!» Как говорится: «Не зарекайся!»
Сейчас я сразу же после получения билетов обнаружила свой косяк в виде опечатки. Звонила в службу поддержки 2,5 часа, писала на электронную почту, писала в чат, но всё бесполезно. Зашла почитать отзывы и ужаснулась. Поняла, что эта контора вряд ли мне чем-то поможет. Позвонила в турецкий офис Пегасуса (он как раз и есть мой перевозчик в данном случае), они ответили, что надо звонить в московское представительство Пегасуса или ехать в аэропорт.
На следующий день после покупки билетов, убедившись что от City.Travel. не пришёл ответ на мой запрос, я позвонила в московское представительство Пегасуса. Они, естественно, сказали, что не могут внести изменения в билеты, которые выписал агент. Но вошли в моё положение и добавили ремарку к билетам с правильной датой рождения. Сообщили, что больше никуда не надо звонить, в системе есть информация.
Кстати от City.Travel спустя 2 дня пришел ответ, мол у нас аншлаг в связи с отменой рейсов и решайте свой вопрос сами. Даже после внесения ремарки перевозчиком, я продолжала настаивать на внесение изменений в билеты агентом. Агент спустя еще пару-тройку дней ответил, что якобы перевозчик не разрешает внесение изменений в билеты, но можно внести ремарку за 700₽, но это не гарантирует посадку на рейс. Запомните название этого агента и никогда ничего у них не покупайте!
Многие пишут, что возможно допущение 3 ошибок в фаимилии, но на самом деле это зависит от перевозчика, насколько я поняла.
В день регистрации на рейс мы с легкостью прошли регистрацию. Представитель Пегасуса сообщил, что это вообще не проблема. Так что, если у вас аналогичная ошибка и вы переживаете, возможно эта информация вас успокоит.
Делитесь в комментариях своим опытом, давайте соберём здесь полезную информацию для тех, кто сейчас в ней нуждается.
Подписывайтесь на мой профиль https://zen.yandex.com/id/61f44ee85f83123a67d57474, в следующем сторис я расскажу о трансфере по Средиземноморскому побережью Турции, к услугам которого я прибегаю, если не еду зарулём.
#citytravel #pegasus #пегасус #авиабилеты #авиабилетывтурцию #ошибкававиабилетах #ошибкавдатерождения #регистрациянарейс #билетынасамолет #ошибкавбилете