Dealing with uncertanty. Работа с неопределенностью

Dealing with uncertanty. Работа с неопределенностью

Если есть выбор между двумя альтернативами, которые очевидны, то не требуется много информации. Чтобы сделать правильный выбор. Например «Что лучше: быть богатым и здоровым или бедным и больным?»

А вот в случае альтернативы «Что лучше: быть богатым и больным, либо бедным и здоровым», то тут всегда требуется дополнительная информация, для того, чтобы понять: а на сколько богатым? А на сколько здоровым? А на сколько больным?

То есть мы находимся в условиях неоднозначного выбора. Всегда есть риски у того или иного решения, либо того, чтобы его вообще принять.

Поэтому работа с неопределённостью и умение принимать решение в условиях недостаточности данных – это важнейший навык для топ менеджеров и для консультантов.

Для топ менеджеров – потому что вы доверяете своей команде и тем данным которым собираются. Качество этих данных вас может не удовлетворять, но ваше пространство для решения ограниченно. И вам нужно успевать принимать решения даже на тех данных, которые есть.

Для консультантов – потому что у них всегда очень короткие проекты. Консультанты приходят в середину длинного бизнеса и на обрывочных данных строят гипотезы. И стараются принести пользу на основе таких вот данных.

Частые ошибки, которые происходят при работе с неопределенностью:

1. Откладывание принятия решения

С одной стороны, всегда есть возможность отложить принятие решения и запросить дополнительные данные.

Часто в работе консультантов происходит такая ситуация, когда менеджмент говорит: «Ну вы еще не всё изучили. А еще вот тут нужно посмотреть. И вот тут.» И опытный консультант понимает, когда ему просто говорят «Нет», а когда действительно не хватает данных для принятия решения.

И здесь легко заметить, насколько разные культуры у компаний.

Одни движутся быстрыми – и не всегда правильными решениями.

А другие долго-долго разрабатывают решения, но с большей надежностью.

Моё мнение, лучше двигаться быстро и не всегда правильно, чем долго и взвешенно собирать данные в попытке принять решение. Особенно в условиях высокой турбулентности. Невозможно сейчас все факторы учесть. В области нашего контроля находится чуть меньше факторов, чем находилось даже 8-10 месяцев назад.

Поэтому способность перестроить культуру на принятие быстрых, пусть и не всегда правильных решений, умение признавать ошибки и двигаться вперед – это те качества, которые стоит развивать и в топ менеджменте, и в компаниях, ну и в консультантах в том числе.

Некая tolerance – нечувствительность к не самым детальным данным – это также то, что стоит в себе развивать.

2. Принятие решение без опоры на данные

Обратная сторона этого – это принятие решение без данных. Просто на некой интуиции.

Это другой полюс, на котором тоже не стоит находиться.

Существуют компании, даже политические решения, которые обоснованны не данными, а только некими ощущениями, «что есть хорошо». И это тоже неверно.

Найти правильный баланс в dealing with uncertainty – это искусство. Умение принять решение, не парализуясь отсутствием данных, – это важнейшее качество и для топ менджмента, и для консультантов.