По «теории систем» начал раскладывать бюро на компоненты. Есть три основных элемента: бюро, бизнес (клиент бюро), потребитель (клиент бизнеса). Между этими элементами есть связи, которые натолкнули меня на интересный вывод.
Бюро получает деньги от Бизнеса, а Бизнес от Потребителя. Чтобы Бюро процветало сначала может показаться, что оно должно повлиять на Потребителя так, чтобы он больше заплатил Бизнесу.
Но на самом деле Бюро влияет на Бизнес так, чтобы Бизнес мог повлиять на Потребителя так, чтобы он платил больше.
Не правильно — «мы приходим и запускаем рекламу, влияем на потребителя, а он приходит в Бизнес и платит деньги»
Правильно — «мы приходим, выстраиваем процессы так, чтобы реклама Бизнеса изменилась и на новую рекламу приходит больше Потребителей»
Получается, что наш фокус внимания должен лежать не на Потребителе, а на изменении Бизнеса под запросы Потребителей.
На элементарном уровне это отсекает подход:
- «Вот вам инстаграм, занимайтесь им, чтобы были клиенты»
- «Вот вам рекламные бююджеты, сделайте так, чтобы было больше продаж»
И создает почву для совместной работы Бизнеса и Бюро над проектом. Как изменятся процессы в оуре? Мы будем глубже интегрироваться в Бизнес, знакомится с его командой и вместе решать задачи. Объеденяя их отраслевую экспертизу с нашей.
Кажется, будто мы так и работали и это понимали. Но нет, полное осознание пришло только сейчас.