Эпопея с переводом бумаг из АльфаИнвестиции в Тинькофф началась для меня 23 мая 2022 года. Стоит отметить, что еще перед этим, их принудительно перевели из банка ВТБ.
Понимаю, что это была вынужденная миграция, но дело в том, что спустя вот уже более 4 месяцев банк Тинькофф не может решить проблему с отображением этих бумаг в Личном кабинете инвестора.
В брокерском отчете бумаги отображаются корректно, а вот в мобильном приложении Тинькофф Инвестиции их не видно, соответственно и остаток средств на брокерском счете тоже не соответствует фактическому.
Сначала я думала, что указанная проблема только у меня. Много раз пыталась достучаться до поддержки для разъяснения проблемы. Каждый раз надеялась, что ситуация вот вот будет решена, тем более Тинькофф раньше меня никогда не подводил.
Но каждый раз я получала стандартный ответ от поддержки, что технические специалисты прикладывают все усилия для скорейшего исправления ситуации и указывали очередной срок устранения проблемы. В общей сложности мной было направлено более 10 обращений.
И только в последнем ответе на мой очередной запрос, поддержка сообщила мне настоящую причину по которой в Тинькофф Инвестиции не отображаются бумаги из Альфа банка. Вот их ответ:
Добрый день. После 29.08 наши специалисты, которые занимаются переводом озвучили причину, по которой происходят задержки в отображении.
Дело в том, что при переводе по реестру у Альфа-Банка место хранения некоторых ценных бумаг (вышестоящий депозитарий) и место торгов (биржа) отличалось от места хранения и места торгов у Тинькофф.
Мы уже работаем над общим решением, чтобы массово перенести бумаги на правильный раздел для их полного отображения. Для этого мы отправили соответствующие запросы в вышестоящие депозитарии. Срок решения сейчас зависит от их ответа.
И еще, вот сейчас много говорят про расконвертацию ГДРок. У меня как раз в список неотображаемых бумаг входят ГДР Глобалтранс. Интересно, как должна проходить эта процедура, может кто то уже узнавал или проходил через нее? Заранее благодарю.