Изменения – это часть нашей жизни. Без них не было бы никакого развития, мы бы «вымерли». При этом, совершенно естественно, что большинство людей с опаской и недоверием относятся к любым изменениям в своей жизни. Смена профессиональной деятельности – это серьезное изменение, особенно, если оно вызвано не внутренним желанием, а внешними обстоятельствами.
Рассмотрим процесс сопротивления на примере освоения новой, очень не простой, коммуникативной профессией - агент по недвижимости. Профессии уже много лет, ее значимость для общества велика, но отношение к ней до сих пор не однозначное, и она очень отличается от обычного представления о работе.
!!! Сознательно или бессознательно сопротивляются все!!!
Но кто-то преодолевает свое сопротивление и становится успешным в профессии, а кто-то – нет и поэтому, уходит.
Почему?
Потому что включается внутреннее сопротивление.
Сопротивление изменениям – это инстинкт самосохранения, это естественная защитная реакция человеческой психики. Потому что изменения – это неизвестность, это риски, - и это порождает страхи. В древности изменения могли привести к физической смерти. А сейчас, это может проявляться в - потере жизненно необходимых ресурсов – финансового дохода.
Например, сокращение на работе или потеря любимой/стабильной работы может привести к страху не прокормить семью, не выплатить кредит. Психологически такое изменение приравнивается к «смерти».
Схожим образом влияет перестройка привычных отношений
Например, вы раньше были руководителем или специалистом в какой то области, у вас был свой круг и правила общения. И выход из более высокой социальной группы в низшую, из одного статуса в другой воспринимается как «смерть».
Изменение трудового ритма также может вызывать тревогу
Например, вы привыкли работать с 9.00 до 18.00. И переход на ненормированный рабочий день, более того, многозадачность, движение, и большое количество общения могут вызывать стресс, который может истощать жизненные ресурсы.
Пресловутый выход из зоны комфорта естественно, тоже вызывает сопротивление.
Например, вы очень внимательный и грамотный человек, хорошо общаетесь с людьми и готовы им помогать, когда они обращаются к вам. Но что бы помочь клиенту, нужно его найти. А значит, нужно самому проявить инициативу: звонить по «холодным» контактам, писать рекламные посты в соцсетях, возвращать «ушедших клиентов». А это всегда неизвестность: как вас воспримут, как ответят…. Каждая неудача, в начале профессионального пути, воспринимается как «маленькая смерть».
Сопротивление коварно тем, что обычно мы его не замечаем. По каким признакам его можно распознать? Например, относительно обучения, это будет проявляться так:
- вы засыпаете на обучении,
- раздражаетесь на преподавателя,
- отвлекаетесь на что угодно, например, на телефон,
- скучаете и думаете «когда это все закончится»,
- думаете о посторонних вещах,
- переделываете много дел, а до обучения так и не доходите «не успели»,
- откладываете обучение или домашнее задание на завтра,
- во время обучения начинает что-то болеть, и это дает вам право не учиться новому,
- вам все время кто то мешает,
- у вас что то ломается,
- появляются срочные дела,
- думаете, что все это не мое,
- и т.д.
Помните, сопротивление это не плохо и не хорошо. Для нашего организма нет необходимости менять профессию, т.к. физической угрозы нет. Это реакция организма на новое, желание не выходить из зоны комфорта в новое будущее.
А как быть, чтобы развиваться и быть счастливым, достигая своих целей, а не оставаться заложником зоны комфорта?
Первое что поможет принять новое - это если вы осознаете свою мотивацию, представите свое новое будущее.
Второе - договоритесь с семьей и ближайшим окружением о принятии ваших изменений.
Третье - постройте новый график дня.
Четвертое - станьте самому себе руководителем, который обеспечивает дисциплину исполнения.
Пятое. Осознавайте собственный опыт и присваивайте опыт профессионалов. Ищите и признавайте плюсы, которые пришли в жизнь с уже освоенными новыми знаниями.
Шестое - старайтесь получить как можно больше информации о бизнес-процессе в целом, о причинах, следствиях и так далее. Это расширит видение и даст понимание целесообразности. Информация уменьшит неизвестность и страхи.
Седьмое - ищите в новом выгоды для себя. Разговаривайте с коллегами, с наставниками. Это даст поддержку и новую информацию.
Восьмое - совмещайте теорию с практикой. Практика, практика и ещё раз практика.
Чтобы снизить и преодолеть внутренние защитные реакции к обучению профессии «Агент по недвижимости»
Установите для себя несколько запретов:
- запрещено думать: «это временная профессия», «попробую», «не получится уйду», «пока нет другой работы, поработаю»…
Из опыта работы: успеха достигают только те, кто не допускал мысли, что не получится, что можно уйти. Те, кто отдавался обучению и работе полностью, кто ошибался, исправлялся и снова делал, т.к. результаты в профессии «агент по недвижимости» возникают не сразу: клиенты по рекомендации приходят после успешных сделок.
- запретите себе погружаться в теорию без практики с оговоркой «когда все изучу, вот тогда и буду звонить»
Из опыта работы: изучить все невозможно, более того, ситуации в недвижимости могут быстро меняться, а психологию общения, технологии продаж и переговоров можно изучать всю жизнь. Поэтому, нужно каждый день делать практические шаги, проводить работу над ошибками, искать свои технологии.
- запретите себе ограничивать себя кусочками бизнес процесса, например, «пока только набираю базу клиентов, остальное пока не знаю, не делаю»
Из опыта работы: вам будет легче убедить клиента в чем либо, если вы интересуетесь, включаетесь во все детали бизнес процесса покупки и продажи.
- запретите себе уклоняться от обратной связи и избегать практической отработки домашних заданий
Из опыта работы: активные и открытые ученики гораздо быстрее начинают делать сделки, чем закрытые и избегающие.
И последним пунктом, запретите себе вести параллельную работу, например, вести свой бизнес, или делать дистанционную работу.
Из опыта: у вас всегда будет возможность «убежать» от трудностей новой профессии в привычное и знакомое, а значит, замедлить свой успех в карьере агента по недвижимости.
Теперь вы знаете, как распознать своё сопротивление и главное - как его преодолеть.
Помните, сопротивление – это естественная реакция на выход из зоны комфорта, с ней сталкивается каждый. Но любой человека может преодолеть это состояние, если знает что с ним происходит и имеет сильное желание изменить свою жизнь.
С радостью отвечу на ваши вопросы.
Автор: Филюшина Елена Николаевна