У каждого бизнеса наступает тот момент, когда он решает продвигать себя и «впустить в игру» маркетинг. Но проблема в том, что ты можешь быть гениальным производителем какого-то товара или супер умельцем, или офигительным профессионалом в какой-то услуге, но вот продавать и продвигать себя совсем не уметь.
И это нормально, потому что, например, я умею продвигать бизнес, находить пробелы и инструменты их устранения, но совершенно не умею изготавливать украшения или свечи, а также понятия не имею как разобраться с налогами или со своими «тараканами» в голове. Потому я обращаюсь к профессионалам. А они уже мне советуют с чего начать или сами берутся за работу.
Так и в бизнесе, если не знаешь, как сделать- иди к профессионалу, а он уже скажет, что делать и с чего начать. Но пока вы все еще не пришли ко мне на консультацию, то так уж и быть расскажу с чего начинается маркетинг.
А начинается он с вашего покупателя, с изучения кто он, чего хочет, какие у него мотивы купить ваш товар или услугу. Ваша задача сделать все для удовлетворения потребности клиента, дать ему то, что он ожидает.
Интересно, что все владельцы бизнеса слышали об этом и знают, но почему-то не уделяют этому должного внимания. Знать-это одно, а делать-другое. Вот много девушек знают, как худеть, но сколько раз вы садились на диету за все время?
Начинать свой маркетинг следует с изучения своего покупателя. Как правило, для этого используют маркетинговые исследования, но это удовольствие не из дешевых и не все в малом бизнесе могут себе это позволить. Но вы можете использовать для этого и другие инструменты. Например, собрать свои фокус-группы или попросить заполнить анкеты или проанализировать свою статистику.
Еще можно использовать метод «Анализ неудобств». Спросите своих покупателей есть ли что-то неудобное в общении с вашей компании и работе с вашим продуктом. Проанализируйте где и на каком этапе происходит «затык», а потом найдите варианты решений.
Метод «Почемучка». Здесь последовательно задаете клиенту вопрос «Почему?» 5 раз. Так вы сможете докопаться до истинных причин и мотивов покупателя и здесь могут быть сюрпризы для вас.
И помните, что железо нужно ковать пока горячо, потому и с клиентом работать нужно, когда они взаимодействуют с вашей компанией или продуктом. Пока клиент находится «в контексте» вашей компании или продукта, он сможет более точно и искренне ответить на ваши вопросы.
Ну а если не решаетесь начать продвижение или есть еще вопросы- приходите на консультацию, я вас не покусаю….но это не точно.
