Дано: команда предпринимателей решила создать новый интернет - продукт - онлайн-школу юного программиста.
Короткие и понятные уроки для детей от 12 лет. Продукт интересный и в целом перспективный, помимо онлайн-продукта есть также открытый оффлайн-центр в родном городе стейкхолдера проекта. Для данного города-миллионника подобное направление в принципе уникально!
Предприниматели разной степени проженности, некоторые уже имеют солидный опыт запуска как обучающих онлайн-продуктов, так и различных других проектов, которые успешны на рынке в своих нишах. Ребята провели даже исследование потребителей и конкурентов с помощью местного маркетингового агенства и в целом подошли к запуску ответственно.
Не менее ответственно команда отнеслась к составлению части записанных уроков (такой формат тоже присутствовал помимо уроков в реальном времени). Методисты, преподаватели, обновления, - всё было продумано и спланировано.
На финальном этапе команда предпринимателей обратилась в наше агенство с целью выстроить рекламную воронку, помочь с продвижением сетей, в общем их задачи были понятными и хорошо знакомыми для нас. Время до запуска - полтора месяца и никакой спешки. Также в процессе переговоров они показывают свою заинтересованность в дальнейшей работе в долгую, интересуются ORM - маркетингом и другими направлениями, то есть складывается впечатление большого, качественного и перспективного проекта.
Но как вы, возможно, поняли из названия статьи не всё пошло по плану… Ещё на этапе, когда мы пришли в проект, нам показалось странным, что проект не имеет рекламного опыта, ведь он был уже полностью готов, всё было готово как минимум для теста, сроки запуска были приурочены к непонятным для нас датам и казались затянутыми.
Далее всё развивалось ещё более непредсказуемо. За три недели до официального старта платформы резко меняется большой учебный модуль в записанных уроках. Потом запуск переносится на полторы недели, потому что понадобилось срочно добавить новую функцию на сайте в личном кабинете ученика, влияющую исключительно на дизайн (и то под вопросом в лучшую ли сторону…).
Одним словом, мы запустились позже на полтора месяца, упустив при этом львиную долю потенциальных учеников, сорвав огромное количество дедлайнов и вымотав огромное количество нервов. В процессе именно нашего сотрудничества, команда неоднократно запрещала нам тестировать новые гипотезы и ограничивала денежные средства в угоду тем стратегиям, которые уже работали. Что и послужило в конечном итоге поводом для расторжения.
Какой же вывод можно сделать из этого и для чего (или для кого) эта история?
В работе мы постоянно сталкиваемся с подобными проектами, которые откладывают старт либо нового продукта и услуги, либо нового направления, хотят ещё доработать сайт, ещё раз пройтись с методистом по урокам и всё-всё перепроверить. Это неверный подход.
Минимально жизнеспособный продукт (на англ. Minimum Viable Product или MVP) — это продукт, который имеет простейший функционал для удовлетворения какой-либо потребности целевой аудитории и позволяющий получить обратную связь для дальнейшего развития.
Тесты и создание минимального жизненного продукта - вот правильный подход. Вы просчитали бизнес модель в лучших традициях целепологания, назначили даты, дальше следуйте им! Две недели реального теста с живой аудиторией дадут вам намного больше информации, чем эти же две недели только бурного обсуждения с проджект-менеджером на тему: "А что же нам ещё тут исправить".
Планируйте свой продукт, работайте над качеством, но помните, без реальных условий и выхода на рынок вы никогда не увидите истинных результатов, а всё предугадать на берегу, увы, не получится!