На Ozon много внутренних инструментов, которые помогают вывести товар в топ и охватить как можно больше пользователей маркетплейса. В этой статье расскажем, от чего зависят позиции карточек в выдаче и как сделать их привлекательнее для алгоритмов маркетплейса и потенциальных клиентов.
Прокачайте контент
Качественное наполнение карточки товара на Ozon продвигает ее среди конкурентов не хуже рекламы: важно выделяться на фоне других предложений. Кликнет ли пользователь на карточку и захочет ли купить ваш продукт, напрямую зависит от информативности описания, привлекательности фото и видео.
Название. Составьте его по формуле «Тип товара + Бренд или производитель + Модель + Важные характеристики». Например, «Лосьон после бритья Nivea Men Fresh Kick, приятная свежесть, с мятой, 100 мл». Не указывайте сразу все характеристики товара: если название будет длиннее 200 символов, оно не отобразится на Ozon целиком.
Описание. Расскажите, как пользоваться товаром, какие у него функции и преимущества. Перечислите, что входит в состав продукта, чтобы избежать недопонимания. Например, если на фото изображена модель в платье с ремнем, но аксессуар продается отдельно, укажите это в описании.
Характеристики. Указывайте в карточке не только обязательные атрибуты для категории, но и второстепенные — так покупателю будет проще определиться, подходит ли ему товар. Это особенно важно, когда клиент использует функцию «Добавить в сравнение» и выбирает продукт исходя из характеристик. Если они не указаны, он увидит прочерк и может отдать предпочтение конкуренту.
Кроме того, многие пользователи отсеивают товары по фильтрам на поисковой странице. Например, если вы продаете часы с кожаным ремешком, но не указываете характеристику «кожа» в карточке, клиент может просто не найти ваш продукт.
Фото. Добавляйте несколько снимков товара с разных ракурсов, чтобы показать все его особенности. В раздел «Дополнительные» можно загрузить фото с инфографикой или дизайном — это разнообразит вид карточки. При этом не перегружайте деталями заглавный снимок: в маленьком превью текст и иконки тяжело воспринимаются и вряд ли сработают.
Подключите «Отзывы за баллы»
По внутреннему исследованию Ozon, товары с отзывами попадают в корзину покупателей на 160% чаще, чем без них. Поэтому продавцам выгодно мотивировать пользователей делиться впечатлениями о продукте и тем самым повышать его популярность.
Увеличить число отзывов поможет инструмент «Отзывы за баллы». Он помогает собирать оценки: покупателям, купившим товар, придут уведомления с предложением оставить отзыв и получить за него бонусные баллы на другие покупки.
После того как отзыв появится в карточке, нужно заплатить пользователю по тарифу 1 балл = 1 рубль, а также 10% комиссии Ozon от суммы баллов за услугу. Вы можете сами установить ставку за отзыв — например, 150 баллов за текстовый отзыв и 300 баллов за отзыв с видео — или воспользоваться значениями по умолчанию.
Чтобы подключить программу «Отзывы за баллы», зайдите в свой личный кабинет на Ozon и настройте сбор отзывов на странице Маркетинг → Сбор отзывов за баллы.
Запустите продвижение в поиске
Чтобы повысить позицию карточек в выдаче Ozon, можно запустить рекламную кампанию «Продвижение в поиске». Покупатели увидят продвигаемый товар на первых страницах выдачи, а также в блоках «Рекомендуем также», «Покупают вместе» и «Также покупают» внутри карточки.
Услуга платная, но деньги списывают только за заказы товаров, а не за обычные просмотры. Стоимость зависит от активности других продавцов в вашей нише: ставка за заказ должна оставаться конкурентной, чтобы карточка не осталась внизу выдачи.
Товарную рекламу на Ozon использует уже каждый четвертый продавец, а количество заказов, которые она принесла, с начала 2022 года утроилось.
Если такой вариант кажется сложным, попробуйте новый рекламный формат — «Трафареты». Он полностью автоматизирован и управляет рекламой в поиске, категориях и карточках товаров: определяет, на каком месте и в какой момент показать товар, чтобы его чаще видели и заказывали.
Участвуйте в акциях Ozon
Ozon активно продвигает свои акции внутри площадки, при этом задействует и внешний трафик — например, рассылки покупателям на электронную почту и пуш-уведомления в мобильном приложении. Участвовать в них выгодно: можно получить много трафика на карточку товаров и увеличить число заказов.
Акции на Ozon постоянно меняются. Посмотреть список актуальных спецпредложений можно в профиле продавца в разделе «Реклама». Один из самых популярных форматов — Flash Sale со скидкой на 24 часа. Принцип такой: вы добавляете продукцию на специальную рекламную страницу Ozon и самостоятельно регулируете цены. Одна карточка может участвовать в кампании только раз в неделю.
Также на Ozon можно создавать свои акции и распродажи: установить любой размер скидки, предложить подарок за покупку или дать купон на следующий заказ. Это пригодится, если акции площадки не устраивают по условиям. Подробную инструкцию о том, как запустить собственную акцию, можно найти на сайте Ozon для продавцов.
Делайте публикации в Ozon Моментах
В июне 2022 Ozon запустил новый рекламный инструмент — социальную сеть внутри приложения, где продавцы продвигают свои товары, а покупатели делятся впечатлениями о покупках. Сервис находится на стадии тестирования и пока доступен не всем, но вскоре владельцы магазинов смогут публиковать посты и проводить эфиры на площадке.
В Ozon Моментах можно выйти на рамки стандартного контента, показать товары в деталях, добавить эмоций и креатива. Маркетплейс рекомендует публиковать видеообзоры, наглядные инструкции по использованию, создавать подборки продуктов и демонстрировать их производство и упаковку.
