Мы делимся переживаниями и ждем, что нас выслушают, поймут и успокоят. Но зачастую, происходит все наоборот – в ответ критикуют, оскорбляют и оценивают.
И это всегда кажется чем-то «неумышленным». Вроде бы, говорят безобидные слова, но почему-то обесценивают наши эмоции.
4 шага к правильной поддержке:
◦ Внимательно выслушай собеседника. Не перебивай, дай ему высказаться.
◦ Задай уточняющие вопросы. Спросить можно о его переживаниях касаемо ситуации или об обстоятельствах произошедшего.
◦ Признай, что любые чувства нормальны. Скажи об этом собеседнику прямо. Людям важно напоминать, что их эмоции и переживания – не пустяк.
◦ Обсудите возможные решения. Предложи проанализировать ситуацию. Спроси, нужен ли твой совет или помощь(главное без фанатизма – не лезть туда, в чем не разбираешься. Иначе можешь сделать хуже).
Сохраняй памятку 👇 фраз для использования в разговоре.
Больше интересного в нашем Телеграм-канале @psychovarium