Самая главная ошибка заключалась в том, что мы не оценивали грамотно ресурс и постоянно "перегревали" отдел операционными задачами и как правило это вело к плохому планированию и увольнением по собственному.
Что было сделано:
1. Оценил компетенцию сотрудников и все задачи которые заходят в отдел, самое главное в каком формате.
2. После оценки задач, сломав старую структуру начал под эти задачи создавать новую и распределять под них ресурс.
Если раньше у нас менеджер по диджитал слушал звонки отдела продаж, то теперь я от него их убрал ,тем самым освободил время для анализа ситуации по бюджету.
3. Создал в Битриксе (CRM) отдельную воронку для постановки задач и теперь все задачи планируются и распределяются последовательным образом. Просто прийти и накидать кучу задач на готовность “здесь и сейчас “ уже не получается.
4. Проанализировав операционку, некоторым сотрудникам разработал новую систему мотивации. После полного погружение в процесс и грамотному подходу можно зарабатывать больше, компании это выгодно.
5. Поставил одну большую цель, всему отделу маркетинга. Раньше в отделе все были каждый за себя, а сейчас посадил всех в одну лодку. Это позволило привить коллегам черту которая заставляет каждого члена команды, делать больше, чем от него требуются.
Любые вопросы приветствуются🚀