Если звонящий/пришедший пациент начинает разговор со слов "я многодетная мать" или "я блокадник" 100% будет скандал. Потому что он пришел требовать то, чего в клиники нет или выбивать себе время, которого нет. Например прием по ОМС. А у нас платная клиника, по ОМС в государственную, пожалуйста. Но нет, там нет врачей, долго ждать, а у нас быстро и лучше. Но надо бесплатно, потому как "я многодетная или
"я ветеран" и мне положено. Потом начинаются обвинения. И человеку стыдно за наши цены, " не понятно за что я воевал" . И вот что тут ответить?
2