Клиенты — основа любого бизнеса. Особенно важно не только привлекать новых, но и удерживать старых. По статистике, приобретение новых клиентов обходится в 4-10 раз дороже, чем возвращение старых. Нужно постоянно держать руку на пульсе и предлагать клиентам новые акции, подбирать для них релевантные услуги. Но как быть медицинским центрам, к которым обращаются только в случае, если что-то заболит? Есть пул обследований и визитов к врачу, которые человек должен проходить регулярно, чтобы поддерживать свое здоровье и не упустить надвигающуюся болезнь. Для этого и придумали комплексные программы check-up: они дают возможность пациентам пройти все важные исследования и посетить нужных докторов в один день.
Но кто помнит о том, когда проходил ежегодное обследование, сколько времени прошло? Часто человек не может даже точно сказать, был ли он в прошлом году или позапрошлом. Поэтому напоминать клиентам, у которых подходит срок чек-апа, — отличная возможность с минимальными затратами сделать повторные продажи. В этом поможет цифровой ассистент VoiceBox.
Как это работает:
- Голосовой помощник интегрируется с вашей CRM-системой и обзванивает пациентов, которые уже проходили у вас программу ежегодного обследования раньше и время для повторного приема уже подошло.
- VoiceBox может обзванивать пациентов, которые совершали разовые визиты к докторам, сдавали анализы, но программу check-up не проходили.
- Цифровой ассистент напоминает клиентам, когда они были последний раз у доктора, и приглашает записаться на повторное обследование по специальной цене.
- Тем, кто заинтересовался, робот рассказывает о ценах, необходимых документах и предлагает возможное время для записи.
Для таких типовых обзвонов не нужна даже помощь специалиста. VoiceBox распознает вопросы по ключевым словам и дает всю нужную информацию. Более того, он не перебивает собеседника, делает паузы и говорит приятным голосом, который вы сможете выбрать из 8 премиум-голосов.
Если вы не хотите сливать бюджет на постоянный поиск клиентов, а хотите возвращать старых с минимальными затратами, подключайте голосового помощника VoiceBox от 1,5 рубля за минуту на сайте https://www.mtt.ru/voicebox/.