Сколько полотенец должно быть в гостиничном номере? Достаточно ли одного? А может ни одного и полотенце нужно взять из дома? Разбираемся.
Жалоба гостя
Лилия, остановившаяся в мини-отеле в Коломне, в своем отзыве недоумевает:
— Выдали каждому по одному банному полотенцу и одно для всех — для ног. Для лица у них нет. Экономия.
Как должно быть
Иногда в номере отеля можно обнаружить всего одно полотенце на гостя или вовсе их отсутствие. Как же правильно? Отельер должен помнить, что чем выше категория его гостиницы, тем выше должен быть комфорт для его гостя. Количество полотенец зависит от категории номера и гостиницы.
В соответствии с Положением о классификации гостиниц, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 г. N1860, количество полотенец в гостиничных номерах четко регламентировано:
✳️ не менее 2 штук (полотенца для рук и универсальное) должно быть в гостиничных номерах Второй, Третьей, Четвертой и Пятой категорий. Такие категории номеров могут быть в отелях категорий "Без звёзд", "Одна звезда" и "Две звезды", включая хостелы.
✳️ не менее 2 штук (полотенца универсальное и банное) должны быть в гостиничных номерах Первой категории ("Стандарт") в гостиницах категорий "Без звёзд", "Одна звезда", "Две звезды" и "Три звезды".
✳️ не менее 3 штук (полотенца для рук, универсальное и банное) должно быть в гостиничных номерах высшей категории "Джуниор сюит" и "Студия" в гостиницах любых категорий, а также номерах Первой категории ("Стандарт") в отелях категорий "Четыре звезды" и "Пять звёзд".
✳️ не менее 4 штук (для рук, для лица, универсальное и банное) в ванной комнате и 1 дополнительное универсальное полотенце в гостевом туалете (при наличии), в гостевом туалете с душевой кабиной или ванной - 2 дополнительных универсальных полотенца) должно быть в гостиничных номерах высшей категории "Сюит", "Апартамент" и "Люкс" в гостиницах любых категорий.
Размер имеет значение
Каждое полотенце имеет свое назначение и размер. Рекомендуемые размеры полотенец, установленные Положением:
✳️ для рук - 30 x 50 см;
✳️ для лица - 50 x 70 см;
✳️ универсальное (для лица и для тела) - 50 x 100 см;
✳️ банное - 70 x 140 см.
Махровая салфетка
Кроме того, во всех номерах гостиниц категорий "Четыре звезды" и "Пять звезд" требуется наличие махровой салфетки размером 0,09 кв. м.
Коврик для ног
Несмотря на то, что махровый коврик для ног похож на полотенце, он не входит в комплект полотенец и считается отдельно от них. Чаще всего материал коврика чуть плотнее и на нем вышиты отпечатки ступней, которые указывают, что это коврик для ног.
Коврик для ног требуется для каждого гостя в номере. Например, в двухместном номере ковриков должно быть два. Если в номере забронировано дополнительное место, значит в ванной должен быть предусмотрен и третий коврик для ног.
Махровые коврики для ног требуются в номерах высшей категории и Первой категории ("Стандарт") во всех гостиницах, вне зависимости от звёзд.
Останавливаясь в отелях категорий "Три звезды", "Четыре звезды", "Пять звезд", вы всегда увидите в ванной комнате махровый коврик для ног. С ним вашим ножкам и теплее, и комфортнее после душа.
Коврик не всегда обязателен
В бюджетных гостиницах, в номерах Второй, Третьей и Четвертой категорий, в которых санузел неполный или один на блок из нескольких номеров, коврики для ног не являются обязательными.
Роман Арсений, специалист по классификации гостиниц
#гостиница #отель #гостиничныйбизнес #классификациягостиниц