Уровни делегирования
Недавно мне позвонил мой друг и сказал - Прикинь, я тут помощницу новую взял. Просто чума. - Почему? - А вот ты мне скажи, у тебя когда-нибудь был человек, которому ты можешь делегировать не задачу, не проект, а целую проблему? Просто берешь и делегируешь проблему, а она решается?
Круто… Делегировать проблему… А как делегирую сейчас я? И в тот день в голове родилась эта схема.
Поручение
Можно делегировать людям поручения: купить обед, встретить гостя, оплатить счет, выровнять таблицу. Этот уровень хорош для всех стажеров, не дальше. Простое действие, четкие указания и исполнение.
Задача
Далее можно делегировать задачи. Например: разместить вакансию на хх и показать 30 лучших кандидитов; составить список всех подрядчиков; организовать собрание со всей командой; проанализировать данные. Часто руководители застревают на этом этапе, а потом жалуются, что их окружают тупые безинициативные исполнители.
Проект
Если люди хорошо выполняют задачи — им можно делегировать целые проекты. Например: нанять 3 менеджера по продажам; внедрить IP-телефонию; найти и договориться с новым поставщиком; запустить новый канал лидогенерации.
Проект состоит из пула задач. Делегирование проектов очень вдохновляет людей, даем им чувство ответственности и самостоятельности. На этом уровне люди ощущают вашу поддержку, ведь вы им доверяете.
Проблема
А еще более способным людям можно делегировать проблемы. Например: у нас мало продаж; у нас мало лидов; у нас слабые люди; у нас накрылась логистическая цепочка.
Для решения проблемы часто нужно осознать, а потом реализовать целый список проектов. Это уровень делегирования для команды топ-менеджеров.
Цель и видение
А прикиньте, еще есть люди, которым можно делегировать видение. Представьте, вы можете прийти к человеку и сказать: «Я хочу, чтобы мы вот такую компанию построили, вот на таком рынке и такую долю заняли…» Далее он сам идет и делает, а через какое-то время вы приходите и офигиваете, что ваше видение стало реальностью.
Проверь себя:
- На каком уровне делегирования вы чаще всего залипаете?
- Вы на этом уровне потому, что сами тупите, или потому что ваша команда не тянет уровень выше?
- Есть ли в вашей команде люди, способные вывозить уровни выше текущего?
- Что вы можете сделать, чтобы подняться в своем делегировании на одну ступеньку выше уже в ближайший месяц-два?
P.S. У нас на сайте есть хорошая статья 7 уровней делегирования. Почитайте.