Как часто вы пишете письма?
А благодарственные?
А от руки?
А как давно вы такие письма получали?
Начните писать. Это хороший тон. Попробуйте оторваться от телефона или компьютера, и напишите от руки на бумаге спасибо тем, кто этого достоин.
Пишите благодарственные письма!
Зачем пишут?
Поздравить с праздниками, корпоративными мероприятиями. Выделить отличившихся сотрудников. Благодарность за многолетнее партнерство по бизнесу и т.п. Просто сказать спасибо.
В чем ценность?
Признание заслуг. Подчеркнуть значимость. Выразить чувства.
Какие задачи решает благодарственное письмо?
1. Продажа – лучше написать в формате кейса
2. Если взаимная выгода – добавьте рекламу в текст
3. Если просто «Спасибо» - не заморачивайтесь, как умеете, так и пишите. Искренне и от сердца.
Как оформить?
Чаще всего оформляют в свободной форме. Но придерживаться определенных норм все-же нужно.
· Пишем грамотно
· Пишем в уважительной форме
· Обращаемся по имени или имени отчеству
· Перечисляем заслуги и достижения, описываем детали
· Можно поставить дату, подпись и печать компании
· Можно писать от руки (+100500 к карме) или использовать печатный шрифт
· Лучше писать на своем фирменном шаблоне (рамки, цветочки и т.п.)
Благодарственное письмо – оно такое благодарственное!
· Пишем от себя, без шаблонов, используем живой язык
· Пишем о человеке, а не о бизнесе
· Не пишите официально, но и панибратство исключите
Благодарственный маркетинг.
Письмо дополните:
· Приглашением на встречу (семинар, бизнес-ланч и т.п.)
· Подарком
· Предложением о сотрудничестве или любым уникальным спец. предложением
Как вручать.
· Почта России – хороший тон для письма
· Лично в руки
Так зачем и кому нужны благодарственные письма?
Такие письма, самый лучший инструмент расположить человека к себе. Мы настолько привыкли получать бонусы, скидки, что напрочь забыли о простом «Спасибо». Мы настолько полюбили материальные благодарности, что в любом «Спасибо» ищем выгоду.
А ведь благодарственные письма, это новый уровень отношений. Это повышенная лояльность адресата. Попробуйте написать такое письмо любому своему знакомому или коллеге, поверьте, они будут приятно удивлены и поймут, что ценны для вас. А это залог длительного сотрудничества.
Писать письма можно и нужно коллегам по цеху, клиентам, поставщикам. А лучше всего начните с родителей.
