На днях была встреча, где вынужденно обсуждали проблемы и негативные вопросы. Всегда непросто говорить на такие темы.
Примером стала работа с французским экспатом. Он космополитан, отвечает за 8 стран, говорит на 4х языках. Но это не главное его преимущество. Однажды он сказал: «Послушай, вы русские очень в негативе. Порой, кажется, что даже говоря о позитивных вещах, вы закладываете нотку негатива. А ты попробуй на переговорах или в обычной жизни, говоря о негативе или проблемах…. Улыбаться! Это первое». И, действительно, это работает.
Наша лицевая мышца улыбки при натяжении (при улыбке), если можно так сказать, снижает уровень стресса и гнева для нашего головного мозга. Тем самым, разговор идёт намного легче. И в этот момент не думайте, как вы выглядите: вы не самый супер позитивный «дурачок», который постоянно улыбается во весь рот. Однако, лёгкая улыбка позволяет «пережить» восприятие негативной информации немного легче.
Если улыбка - это первое. То, что же было второе? А второе - это умение (именно тренируем здесь навык) подбирать максимально нейтральные слова и по сути, не задевая личность, фокусируясь на конкретной проблеме или предмете разговора. Кажется, это просто, но не тут то было.
Тренируйте «улыбку» и подбирать нейтральные слова, упоминая негатив!
#саморазвите #полезнознать #бизнесконсалтинг #бизнеследи #советыбизнесменам #личныйопыт