Я мог бы быть Игорем Николаевым и спеть вам про 5 причин, но я выделил 6. Так почему же ваш бизнес не развивается? Скорее читайте:
1. Некорректная бизнес-модель. Это значит, что нарушена пропускная способность потока внутри вашей компании. Любой бизнес-процесс является потоком. Как ручеек. Есть входящий лид, изделие, заявка и ее выход. Сайт конвертирует в лид, лид - в продажу, продажа - конвертация в то, что клиент получил качественный продукт. Часто внутри этих процессов есть блоки. От того, что модель собрана слабо или неправильно, где-то перегруз, например один человек выполняет слишком много функций, не успевает все обрабатывать или производительность станка нарушена, пропускная способность бизнеса снижается.
2. Потеря продаж. По разным причинам: низкая компетенция персонала, слабые скрипты, неправильная настройка CRM, неверная маркетинговая стратегия, неправильное позиционирование, ценообразование - миллион причин.
3. Не отлаженная работа. Нет синхронизации. Идет перетягивание одеяла между руководителями. Все гонят друг на друга и переводят стрелки. Решить этот вопрос можно, составив четкую орг. схему, чтобы все знали, какой департамент за что отвечает. Должна быть декомпозиция показателей, оцифрованные отделы, потому что когда планы существуют только на уровне ощущений, сотрудники не врубаются в мотивацию, идет огромная потеря продаж.
4. Нахождение собственника в операционке. Если он не делегировал часть своих обязанностей, то нормальных управленцев в компании нет. Собственник не мыслит стратегически, не видит возможности. Он едет на одной и той же лошади дофига лет. Собственнику надо выходить из операционки.
5. Нет выстроенной системы финансовых показателей. Движение денежных средств, бюджеты доходов/расходов, инструменты финансового планирования и финансовых показателей - основа для того, чтобы понимать, как расти. Благодаря системе можно определить, рентабельный клиент или нет, как оптимизировать процессы, как составлять планы. Этот инструмент отвечает на огромное количество вопросов, помогает прогнозировать кассовые разрывы. Без всего этого не будет роста.
6. Сотрудники не делают свои ключевые результаты. Если рядовые сотрудники, отвечающие за процесс производства, продаж и т.п., фронт-менеджеры не имеют четкую систему координат в голове: что хорошо, что плохо, когда они сделали свой продукт, когда нет, какого он качества, каков его объем и т.д. - это провал. Если это все не оцифровано, и вы не держите в фокусе главное, то вероятность, что вы будете производить продукт низкого качества или в маленьком объеме - очень высока. Продажи падают, роста нет.
Понаблюдайте за собой. Все ли пункты у вас налажены?