Вот тут начинается самое интересное, В конкурентной среде, когда цены практически выравниваются, ассортиментом удивить сложно, а рекламные бюджеты валетают до небес, именно фактор качественного сервиса выходит на первый план, В наши дни покупателя сложно чем-либо удивить, «Нужный товар, в нужном месте, в нужное время, по нужной цене!» - отличный девиз, только сегодня этого уже мало. Когда рынок заполнен похожими предложениями, покупатель невольно начинает сравнивать процесс совершения покупки в разных магазинах. Весь дальнейший материал покажет вам, как добиться искренней преданности ваших покупателей, используя преимущество перед конкурентами в области обслуживания, Это то преимущество, которого не так просто добиться, Ведь гораздо проще «скрепя сердце» подписать увеличение рекламного бюджета, чем ввязаться в процесс ориентации на покупателя, зачастую требующий достаточно серьезных организационных изменений. Однако, реализовав их, вы окажетесь на вершине, На той вершине, куда вашим конкурентам добраться будет непросто, Даже если они и рискнут пойти за вами следом, до вершины доберутся далеко не все.