Многие люди теряют деньги на банковских счетах из-за мошенников. Что делать таким людям? Как вернуть деньги?
Необходимо сделать следующее:
1. Заблокировать счета с помощью мобильного приложения, звонка на горячую линию банка, обращения в отделение банка.
2. Сообщить в банка об ошибочном списании денег: написать через мобильное приложение, позвонить на горячую линию, написать заявление в отделении банка (способ может быть указан в договоре). По закону потерпевший обязан это уведомить банк в течение одного дня после получения уведомления о несогласованной операции (ч. 11 ст. 9 Закона «О национальной платёжной системе»). В случае пропуска срока банк может отказать в возврате денег.
3. Написать заявление в полицию, если есть подозрение, что деньги украли мошенники.
С кого и при каких условиях можно взыскать деньги?
1. С банка, если он: не уведомил клиента о списании денег, знал о краже данных карты, но всё равно списал деньги, не обеспечил безопасность счёта клиента, не заметил признаки того, что операция выполняется без ведома клиента, допустил иную ошибку, которая привела к утрате денег.
2. С получателей денег, если: деньги по ошибке перевёл банк, деньги по ошибке перевёл отправитель.
3. С мошенников, если их вину установили правоохранительные органы.
Когда деньги уже не вернуть?
Если деньги списали по вине клиента, но мошенники и получатели денег не известны. Это возможно в трёх случаях: (а) клиент сам передал свои данные третьим лицам, (б) клиент не уследил за своими техническими устройствами, поэтому злоумышленники смогли получить к ним доступ, (в) клиент не обеспечил надёжную защиту своих данных, поэтому мошенники смогли их узнать.